二话不说就是撕你登机牌,作为机场工作人员,你怎么敢的?!

近日,丽江机场一值机员撕毁旅客登机牌的事件,频频登上热搜。

偏偏面对旅客当时声讨式的“你就这个态度”,身为服务者的值机员,更是直接回怼句“对”。



要说这值机人员也是敢,守着头等舱办理柜台愣是敢这样,要知道该旅客还享有卓越白金卡!

要说这孙先生当天也真是倒霉,要转机飞昆明的他,在丽江下机后想问机场的中转联程在哪。

毕竟都在机场看到了这一牌子,且根据网友的补充,我们得知:

如果有中转联台,就不用再出去重新排队安检进来,可以说便捷又省时间。



怎料刚好声好气地走过去,走到一个柜台前询问,就遇到了让上二楼问的情况。

而对于详细的询问,“那你这个牌子是假的吗?”得到的,也是模糊不清的回答。

偏偏首次询问的回答人员,还表示自己属于“外包单位“,让其去询问机场的人。



如果说到这里,第一个工作人员还仅算是回复无果,且真存在不了解情况的话。

那孙先生遇到第二个工作人员,机场里明明确确的值机员,才是一整个让人惊掉了大牙。

先是上来面对孙先生的”你们机场有中转联程的柜台吗”,直接来了个冷暴力,持续好一阵不说话。



好不容易开口了,说出来的话却是“昆明还是去合肥”,简直是驴头不对马嘴。

且孙先生现在所在的还是丽江机场,从这里出发或转机,难道不应该先问带着丽江的行程吗?

而当孙先生不仅没有脾气,还不厌其烦地再次叙述了一遍后,得到的却是同样的答案。



且值机员仿佛就盯着“乘客从昆明到合肥”,直接上一段、下一段自己都管不到。

此外,对于孙先生最关心的”中转联程“牌子的问题,值机员还理直气壮地回复道“没有”。

这下可是让孙先生,气得有些不打一处来了。

这根本就没有的中转联程放在那里,不是一整个误导旅客吗?



偏偏这时候值机员,非但没记下乘客的需求,尽量为其向上反映,平复乘客情绪,解决问题;

还直接冷漠地甩下了一句,“那你别来问我,我不知道”,再怎么说也不能这样回复乘客啊!

而最令人没想到,还得当属后面的一连串操作。

值机员不仅嘴上丝毫不让步,还直接当着人孙先生的面撕掉了登机牌!



要知道后面如果有急事,仅仅因为这一个小举动,是很有可能造成误机的风险的。

那如果真的导致,这一系列的相关费用,又要由孙先生一人来承担吗?

而视频看到这里,才真是越看越气。



对于中转联程这一假牌子,人值机员直接回道“又不是我放的”。

正常人谁听了这句话不会生气啊,而偏偏就在后面的连声追问、声讨中,

值机员没有半点要道歉,或向上询问的意思,而是在未询问乘客的情况下,直接把登机牌撕了。



对于最后孙先生质问的“你就这个态度”,值机员更是上去怼了句“对”。

就好像自己身为服务人员,对于顾客的询问,做出这样的反应或回复,就是理所当然的一样。

明明他本人就是机场的工作人员,还叫孙先生找机场反映,难道反映间也要分这么细吗?



而估计孙先生怎么也没有想到,就在他振振有词,同值机员理论之际,

人直接神不知鬼不觉的,在机子上取消了孙先生的网上值机。

合着不过是问个正常且合理的问题,竟会沦为被值机员取消网上值机这一地步!



而要说这值机员也真是敢,守着头等舱办理柜台,愣是敢这样做。

要知道孙先生还拥有代表国航最高级别的卓越白金卡,都称得上是机场的“衣食父母”了!

要知道卓越白金卡,意味着一年至少有200天,都处于坐飞机、在天上飞的状态。



且基本都是以头等舱、商务舱为主的情况,光一年在飞机上的花销,就远超常人数倍。

这下值机员可谓是真真的踢到了钢板啊。

而偏偏这撕乘机牌、取消网上值机,还是在孙先生被他人接待中,才突然反应得知的。

估摸着当时心中怒火,都到了直接被点燃的地步了吧。



而当视频被孙先生发布到社交平台后,也是引起了众多网友的热议。

光一条带着“丽江机场人员当场报复撕毁,尊贵的卓越终生白金卡会员的机票”的评论,都收获了超过了十一万的点赞,并评论中也是直言“我一直都想要这种场面,这次可是被碰见了”。

而这里最后一句“这小伙子惹错人了,得换工作了”,也好似暗暗戳中了事件的后续。



要知道丽江机场给出的处理情况说明,里面可是清楚的写着:

将按照规定严肃处理涉事员工,保不齐就得落得离职或降级的下场。

而关于其中孙先生最关心的中转标识问题,机场也是表明立即开展排查整改的相关工作

那么关于此事,你有什么看法?欢迎在评论区下方积极留言……

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