春运第27天，广铁预计发送旅客178.1万人次

2月9日，春运第27天，广铁集团预计发送旅客178.1万人次，同比增加10.1万人次，增长4%；预计到达旅客207.7万人次，同比增加17万人次，增长8.9%，当前客流整体平稳有序。

根据中央气象台消息，广东、湖南近日会出现阴雨天气，其中湘西北还将有雨夹雪或冻雨，正值春运返程高峰期，公众需注意防范雨雪天气给交通带来的不利影响。

为满足旅客出行需求，广铁集团精准做好运力调度供给，分区域加强运力投入，当日计划开行列车3272列，其中加开动车组列车144列、普速列车114列。

面对冰冻雨雪天气，广铁集团多措并举积极应对。广州客运段、广九客运段、长沙客运段与沿线各停靠站保持联系畅通，做好车厢内临时停车、雨雪天气提醒等重要信息的宣传广播，及时为旅客出行提供信息服务，并在列车上备足热水、食品等应急物资，为极端天气滞留旅客提供基本生活保障。

广州动车段组织开展融冰除雪应急演练，对存车场等关键场所的防寒过冬设备进行清查和补充，确保应急有备。同时，广州动车段长沙动车运用所梳理湖南地区动车组过夜存放情况，实时盯控长沙、衡阳、岳阳、郴州、娄底、邵阳、怀化、张家界、铜仁等地区温度情况，及时安排人员落实升弓保温等低温天气工作措施要求，确保低温天气动车组运行安全稳定可靠。

长沙南站安排预备人员随时更新加开退、改签窗口，完善列车停运、晚点信息，方便旅客通过手机12306APP改签退票，并在车站服务台、检票口、售票厅等岗位增派青年志愿者为旅客提供咨询、引导服务。同时，车站在重点岗位增派人员，做好站内道路、站台、楼梯等重点区域的安全引导，并且随时做好地面积水清理，以及在地面湿滑易结冰处铺垫防滑草垫，防止旅客滑倒。

针对冰冻天气，请广大旅客朋友合理安排出行计划，预留充足进站候车时间。铁路部门将加大信息发布力度，请旅客朋友留意铁路官方微博微信、车站广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，合理安排行程，确保安全有序出行。

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签；在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。