“真是太感谢你们了，大老远跑过来帮我办理退休手续，解决了我的难题！”2月6日，福鼎市政务服务中心人社窗口工作人员前往邱某某家中，为其办理退休业务。
邱某某因身体原因行动不便，无法亲自前往人社窗口办理退休业务。了解到这一情况后，人社窗口立即启动“上门服务”，安排工作人员携带相关材料，主动上门为邱某某提供“一对一”贴心服务。在邱某某家中，工作人员耐心细致地为他讲解退休政策，指导他填写相关表格，并现场完成了信息采集、资格审核等流程。
据了解，福鼎市政务服务中心人社窗口上门服务旨在为行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体提供“上门式”的退休手续办理、养老金资格认证、就业与失业登记等社会保障服务。这项服务能根据群众需求提供针对性服务，让特殊群体节省时间和精力，避免奔波之苦，享受应有的社会保障权益。
市政务服务中心人社窗口上门服务
服务事项
一、退休手续办理
1.协助办理退休申请、养老金核定等手续。
2.帮助填写表格、收集材料（如身份证、社保卡、工作证明等）。
3.解答退休政策相关问题，如养老金计算、待遇领取等。
二、养老金资格认证
1.为行动不便的老人提供上门认证服务，确保养老金正常发放。
2.协助使用手机APP或人脸识别技术完成认证。
三、就业与失业登记
1.为残疾人或其他特殊群体提供就业登记、失业登记服务。
2.提供就业政策咨询和就业援助。
服务对象
1.行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体。
2.因其他特殊原因无法亲自到窗口办理业务的群众。
预约上门服务方式
1.电话预约：拨打市政务服务中心人社窗口的便民服务热线（0593-2195067），说明情况并预约上门服务。
2.社区协助：通过社区或村委会向福鼎人社窗口提出申请。
福鼎市融媒体中心
来源：福鼎市政务服务中心
编辑：吴倩雯
审核：汪晶晶
监制：戴蓉
总监制：王良伟
