“welcome to Harbin”
（欢迎来到哈尔滨）
“I hope your journey in Harbin leaves you with unforgettable memories”
（我希望你在哈尔滨的旅程能留下难忘的回忆）……
在中央商城一楼，一名小伙子正用流利的英语向外国顾客表达自己的祝愿。小伙子名叫李卓伦，是该商城品牌服饰专卖店的店长，为了更好地服务外国游客，他不仅每天坚持练口语，还教同事学习利用英语软件与外国顾客交流。
“我大学学习的是水文工程相关专业，但英语并不是很好，自从去年年初来哈尔滨的外国游客增多，熟练运用英语进行服务很重要。”李卓伦告诉记者，这两年哈尔滨“火出圈”，来店里购买运动服饰的外国游客增多，以这个春节为例，到店消费的顾客中，有10%左右的人是外国游客。“一开始我只能简单说上一两句，但随着外国游客的增多，我愈发觉得掌握外语的重要性。”
李卓伦开始自发学习起外语，刚开始他通过美剧、外国音乐剧来提升学习外语的兴趣，培养语感，之后他通过B站的专业up主、英语软件来自学英语，就连平时上下班的路上他也不放松，坚持听英语听力。“目前，我可以和外国游客进行一般的英语对话，最近我也在学习销售方面的英语，如服装面料等专业术语。”
除了自学，李卓伦还会经常教商城的其他同事如何利用翻译软件、AI智能软件等与外国顾客进行沟通，更好地服务他们。“我也会用英语向外国游客推荐哈尔滨的美景、美食，希望他们更加喜欢我的家乡。”李卓伦称，用语言服务好游客也是对家乡旅游的助力。“来中央商城购物的法国人也很多，下一步我想学一些法语，能更自如地应对法国顾客。”
来源：哈尔滨新闻网
记者： 李佳琪 文/摄/视频
编辑：马云鹏
