去年10月份，市民于先生找到一家装修公司，给自家位于甘井子区泉水B4区的房子装修。施工过程中，于先生检查后认为贴好的地面和墙面瓷砖存在大量空鼓，并与装修公司就瓷砖安装是否不合格及如何处理的问题上无法达成一致。对此，业内人士表示，瓷砖空鼓有相应的规范要求，根据验收标准，地砖空鼓砖不应超过总数的5％，墙砖应无空鼓。
业主
验收发现瓷砖安装有空鼓现象
市民于先生在甘井子区泉水B4区有一套房子，打算今年结婚时作为婚房使用。2024年10月份，他找到了大连幸福亿家装饰工程有限公司签订了一份室内装修合同。装修工程总金额为75500元，于先生先支付了1万元押金，后续随着每项装修项目完成验收后分项支付。
2024年12月份，室内地面及厨房、卫生间的墙面瓷砖安装完毕，于先生找来有装修经验的朋友帮忙验收,“拿小锤敲击瓷砖表面，声音有的清脆有的沉闷，声音清脆说明瓷砖下方没贴实，存在空鼓。”按照合同内容，如果贴瓷砖这一项验收合格，自己要支付2万元，但检查后发现地砖、墙砖存在大量安装问题，甚至可能需要揭掉重贴，因此没有支付这2万元。目前，于先生要求装修公司退还1万元押金，双方解除合同，但装修公司并未同意。
装修公司系个别瓷砖空鼓，可以更换
随后，记者与大连幸福亿家装饰工程有限公司取得联系，公司负责人董先生表示，瓷砖安装质量问题并不像于先生说的那样严重。“敲击地面瓷砖声音清脆是因为他家做了地暖，安装瓷砖时需要给地暖管道留有空间。墙面瓷砖也只有在靠近窗户的个别瓷砖边角可能存在空鼓，这些都能很快予以更换重贴。”董先生说。
对于于先生的诉求，董先生表示如果客户强烈要求解除合同，公司方面可以退还1万元押金，但因为瓷砖安装并不存在不合格的情况，而且瓷砖及工人劳力成本已经付出，客户需要向公司支付安装瓷砖的2万元款项，然后解除合同。如果客户不接受，可以走法律途径解决，同时找到有资质的第三方专业检测机构对瓷砖安装是否合格进行司法鉴定。
业内说法
地砖空鼓砖不应超过总数的5％，墙砖应无空鼓
那么，瓷砖空鼓究竟有何危害，又是否有相应标准对其进行规范呢？记者就此问题采访了我市一位业内人士。业内人士表示，贴瓷砖时，瓷砖背面与粘结层（水泥砂浆）未形成有效粘结，就会使瓷砖局部空鼓，瓷砖空鼓易导致瓷砖脱落，影响后续使用安全。
造成瓷砖空鼓的原因主要有三大类。
其一是施工过程不符合标准，在铺设过程中，若施工人员操作不当，水泥砂浆或瓷砖胶等粘合剂涂抹不均匀，或未将瓷砖挤压密实，都可能导致空鼓。
其二是材料质量问题，如果瓷砖本身质量差，表面不平整、背纹过浅、吸水率过高或过低，或者粘合剂粘结强度低，可能导致空鼓。
其三是基层处理不当，如基层表面存在浮灰、油污、疏松物等未处理干净，或基层表面不平整，未按要求进行“毛化”处理，也可能导致空鼓。
对于瓷砖空鼓的检验标准，业内人士表示，这其中还分为地砖和墙砖两项。地砖检验根据《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2010）中的相关规定，面层与下一层的结合(粘结)应牢固，无空鼓(单块砖边角允许有局部空鼓，但每自然间或标准间的空鼓砖不应超过总数的5％)。而墙砖检验则根据《建筑装饰装修工程质量验收标准》（GB 50210-2018）中的相关规定，满粘法施工的内墙饰面砖应无裂缝，大面和阳角应无空鼓。
半岛晨报、39度视频记者毕崇来 实习生郑婷婷
