天狂必有雨,人狂必有祸。至今还有人不明白无规矩不成方圆,我们先看一下怎么回事?
事件叙述
2月6日,网传新加坡飞往上海的航班上,飞机开始滑行时一位女乘客非要上厕所,因为被乘务人员拒绝,女乘客当场发飙辱骂乘务人员并且砸门,导致航班延误。
当天是从新加坡飞往上海的SQ626航班,女子在飞机滑行的时候非要上厕所,因为飞机滑行的时候不让上厕所的。
要求大家系好安全带坐在座椅上,女子就心生不悦,对这些乘务员就开始骂骂咧咧,并且砸门,无论乘务人员怎么劝阻,她都不依不饶的。
因为女子不听劝解,飞机只能返航,于是周围的乘客非常生气就开始跟女子对话,但是女子丝毫没觉得愧疚,只要乘客说话都会反驳。
乘客说她霸占了大家的时间,她还说乘客有问题!
并且不让大家用中文和英文跟她讲话,面对大家的指责,她非常理直气壮还说飞机返航不是因为她的问题,是机长和乘务人员有问题。
并且说自己不觉得丢人,她一点没意识到自己的问题,还说人有三急。
即使面对乘客以及乘务人员的劝解,她还是觉得自己没问题,这是认知问题了,大家即便是跟她说再多也没用的。
最终她被警察带走了,现在事情在进一步处理中,女子这样的行为确实让人觉得匪夷所思,但是她态度嚣张,并不觉得自己有问题。
她的男朋友全程也没有劝解她,就看着她在飞机上闹,最终两个人都被警察带走了。
在飞机滑行阶段,民航局明确规定乘客必须系好安全带。这看似严苛的规定背后,是无数航空事故血的教训。
2018年某航企数据显示,起飞降落阶段事故率占航空事故总量的68%,其中13%与乘客未遵守安全指令直接相关。乘务组是拒绝当事人如厕请求,本质上是将全体乘客的生命安全置于首位。
航空安全专家李航指出:"飞机加速至200公里/小时仅需30秒,此时任何突发颠簸都可能造成致命伤害。
这位女子用人有三急为理由,可以理解但是不能成为突破安全底线的理由。
成年人不是小孩子,成年人有一定的自控力,所以这不是她机闹的理由。
根据中国民航大学调查显示:65%的机闹事件都是源于当事人对航空规章的认知偏差,她们认为顾客至上是航空服务的宗旨,并且以为规则可协商,这位女士就是这样的心理。
对于乘客而言,需建立"飞行模式"思维:提前规划如厕时间,随身携带应急物品,理解特殊场景下的权利边界。
这场闹剧以当事人被警察带走告终,但留下的思考远未结束。当3万英尺高空成为现代社会文明的试金石,我们既要筑牢安全底线,也要在人性化服务上持续创新。
毕竟,真正的文明出行,需要规则守护者与遵守者的双向奔赴。下一次飞行时,愿每位乘客都能系好安全带的不仅是身体,更是对公共秩序的敬畏之心。
你们怎么看待这件事?