十八点：专注心理成长
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每次在开会的时候拼命说，拼命讲，大家对于开会是没有什么兴趣的。会议是最大的成本浪费，把本来在工作的人叫过来一起开会，大家聊天，闲谈，浪费，想一想这个成本算谁的？
开会前，大家很轻松，这个会基本没什么效果。开会前，大家很紧张，这个会就有效果。
那怎么样开有效的会议？
比如上对下要不动声色，越是年轻的，越是职位低的，越是喜怒形于色。越是职位高的，越是没有什么表情。
一般在公司，这个人没什么表情，职位比较高；而越是每天到处都嘻嘻哈哈的，说明这个人不懂事。
职位高的人，脸色影响很大，所以不能表现出来。一表现，就会有投机取巧的人，会抓住你的心思，毕竟中国人是全世界最会修炼眼睛的人。因为眼睛最诚实，全身都可以作假的。
眼睛常常把我们心里头的意思流露出来，那是很危险的。所以中国人就开始修炼眼睛，让它麻木，没有表情。很多人都是从你的眼睛中猜出你心里在想什么？
上级只要喜怒表现出来，就会有很多的人投其所好，然后把整个风气给搞坏了。所以开会的时候广开言路，什么话都听，但是不动声色，别人才会讲出不同的意见。
如果一个人讲了一个意见，这时候直接说这个人的意见很好，那么就说明其它的意见不好，这样其它的意见也就听不到了。
这时候不动声色，那么第二种意见就会出来；第二种意见听完，还是没有什么表情，第三种意见才会出来。
下属讲错了，不需要立马去反驳。可以问问有没有其它的意见。如果大家都没有，那才说各位是不是都同意他的意见？这时候大家就开始紧张了。
他是乱说的，你们都同意，可见你们也是乱说的。领导越是轻描淡写，下面越紧张；领导越是紧张，下面越是轻松。
我们的眼睛是来看大家的反应，而不是透露自己的信息。我的眼睛不透露任何信息，让你们猜，但是又猜不着。职位越高的人，越不要乱开口。职位越低的人，你乱讲就乱讲，大家也不愿意去听。
还有在开会的时候，发火是很正常的，但是救火，灭火才是最重要的。比如对一个人发脾气，发完脾气后，把这个人叫过来：我刚才发脾气，也不是对你发脾气，要对你发脾气，我就把你叫过来，当面骂你就好了。
我是给他们警告的，因为我们俩关系好，所以只好拿你发脾气了。我对你发脾气，他们有了效果，你才是有贡献的。对方说是是是。下次还可以再对我发脾气的。
一个会熄火、会灭火的人才有发火的资格。其实谁都是可以当一个好的领导，顺着自己的个性，然后调试到合理的地步。
一般当领导的人，在平常是要和蔼的，是亲切的。这时候万一要板脸，对方就知道了，就会开始警惕，就会开始调整。
用脸色来沟通，这是居上位人的一种特权。底下人脸色不好看，一般没什么人会理他们，你不好看就不好看，平常也没有好看过。但是老板的脸色，大家是很在乎的。
老板平常一般比较和蔼，偶尔脸色难看，就会收到效果。平常讲话很客气，偶尔比较不客气的，人家也会警惕。这是利器，不要滥用。
