来源：央视新闻客户端
“看雪”是很多人对冬天的期待，“玩雪”是很多人对冬天的向往，随着冰雪旅游季的到来，越来越多的人向着祖国的更北方前进。在沈阳市望滨派出所的辖区内，有一家滑雪场，在这个春节假期，这里每日的平均客流达到了3000人次，最高峰突破了4000人次，这对于辖区派出所和驻守的各个警种来说是一个忙碌的“假期”，在这里会有哪些风景呢？又发生了怎样的故事呢？
雪场的风景不只有皑皑的白雪，还有帅气的“冰雪巡逻队”。这是来自沈阳市公安局，不同分局不同警种的民辅警组成的“冰雪巡逻队”，雪季来临，沈阳市公安局成立了一支冰雪巡逻队，以便在雪道上为需要帮助的游客提供更好的服务。马丹彤原本是沈阳市公安局铁西分局执法办案中心的一名民警，因为会滑雪，并且技术较好，第一批就入选了冰雪巡逻队。
沈阳市公安局冰雪巡逻队队长 马丹彤：平时路线我们根据我们的人数，根据雪道情况，然后把我们的人数平均分成了几种，我们基本是每半个小时，轮换一次，基本都是在雪道上巡逻。
记者：在雪道上会遇到一些什么样的求助情况呢？
沈阳市公安局冰雪巡逻队队长 马丹彤：雪道上最主要的还是新手或者零基础的同志，游客不会滑雪，然后摔倒了或者与前者相撞，我们第一时间会去救援。
到了游客量大的时候，特警重装巡逻队也会到滑雪场内外巡逻，为雪场安全提供保障。
平时就要常驻滑雪场的望滨派出所的民警们，在雪季到来的时候更是忙得脚不沾地。
民警王伟正在前去处置一起拿错雪板的警情，他说这样的警情几乎每天都有。通过雪场内的公共场所视频，王伟帮小伙子找回了雪板。
王伟说，一名游客拿错雪板，就可能产生连锁反应，常常几个人都拿错。
在滑雪场里，小矛盾小纠纷很常见，王伟说，小矛盾处理不好很可能引起大纠纷。他每天马不停蹄，也就希望可以早点处置，尽量避免让小状况变成大麻烦。这不，刚处理完一起警情的他，又接到了报警。
雪道魔毯上发生纠纷 民警及时调解
这次相撞是在通往雪道顶端的设备魔毯上发生的，滑雪场的魔毯是一种类似于机场传送带的滑雪场传送设备，也被称作“雪场电梯”。据报警人康先生描述，当时他在上雪道的魔毯上，站在他前方有一名在俱乐部学习滑雪的小朋友，因为没站住摔倒了，就卡在了魔毯上，导致康先生脚上的雪板没能继续向前，进而划到了站在他身后一位姓梁的先生的雪板，造成对方雪板损坏。摔倒的小朋友也影响到了站位更靠后的胡先生。
事情发生后，俱乐部的教练并没有立即到现场，这引发了其他当事人的不满。
这时候，民警王伟联系到俱乐部负责人，告诉他要尽快出来解决问题。
沈阳市公安局浑南分局望滨派出所民警 王伟：因为当时发生矛盾的第一时间，双方情绪都比较激动，这时候我们尽量把它温度降下来，让他们心情先缓和下来，然后再分别去跟他们谈一些问题，聊一聊，从人情世故，从道理方面讲一讲，有的时候气消了，这个心情就好了，解决矛盾也比较好办了。
经过一个小时的等待，王伟终于见到了俱乐部的负责人，几方当事人开始进行协商。
俱乐部负责人提出可以长期免费帮梁先生的雪板打蜡，以弥补他的损失。
经反复沟通 纠纷最终顺利解决
王伟晓之以理，滑雪场的安保人员表示愿意承担这部分责任，并提出愿意提供几次滑雪门票，希望能向梁先生表达歉意。
王伟说，实际上，很多人都只是在事情发生的当下比较愤怒，给当事人的情绪“降温”是很重要的，“降温”后很多问题都能迎刃而解。在滑雪场里，大的困难没有，但小矛盾小纠纷不断，这就要求在雪场里执勤的民警处理问题更要讲方法有耐心，尽心尽力尽快解决群众遇到的问题。
在滑雪场里，这样的纠纷几乎每天都会发生，每逢节假日，接警的数量会更多，这个春节，滑雪场平均每天接到的各类纠纷、求助警情都比平时多出一倍，有时甚至多出好几倍。对于报警人来说，报警就意味着有紧急的情况需要帮助，雪场里的求助在望滨派出所辖区内是最多的，所以派出所的每一位民警都要到滑雪场里执勤，而且每天的当班民警都需要全天在滑雪场内待命。
沈阳市公安局浑南分局望滨派出所所长 单鹏：从所里到滑雪场需要20分钟，如果再遇到雪天路滑时间更不确定，但是报警人都是非常着急，所以才报警。他报警过去一分钟，他心里头就仿佛已经过去10多分钟了，所以我们根据这种情况，每天派的两名民辅警在雪场驻守，确保接到报警之后第一时间到达现场，然后平复报警人心情，防止矛盾升级。
在滑雪场里，除了矛盾纠纷，遗失物品也是常有的事儿，有时候游客在雪道上遗失了物品，民警也需要走到雪道上去寻找。让王伟印象深刻的有一起丢失手机的警情，游客新买的手机在雪道上丢失了，但只能得知手机丢失的大概位置，王伟就和同事徒步走到雪道上去寻找，靠着一步一脚印帮游客寻回了手机。
沈阳市公安局浑南分局望滨派出所民警 王伟：我们公安机关来讲，为这些群众为游客做一些服务，让他们看沈阳的美景，更体验到我们沈阳人的热情，贡献我们公安的力量。
