导读
职场中想要获得升迁，不仅要用业绩说话，向上管理的能力也很重要。所谓向上管理，首先就是要理解上司的要求，帮助他实现他的目标；其次是要给领导做选择题，而不是问答题；再次是要管理他的期望，不要太高也不要太低。推荐《精准努力》这本书，作者贡献了很多向上管理的技巧和应用案例，值得职场人士学习。
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分享一个我表弟的故事。
我表弟大学毕业之后去了一家动画公司做“码农”，入职不久就参与了一个项目，但客户一直对项目效果不满意，部门经理就给他下了最后通牒，要求他必须做出一个让客户满意的产品。
表弟非常气愤，他认为设计思路都是经理跟客户谈的，需求一改再改，现在又让他来背锅，实在气愤和委屈。他本想直接走人，可是想想要交的房租和等着结婚的女朋友，还是咬牙坚持下来，并在心里默默发誓：等自己积累两年，一定换一份更好的工作。没想到三年后，表弟成了部门的技术主管。
有一次表弟跟经理去谈了一个项目，客户连自己的诉求都说不清楚，反而让他们先做几版看看再说。为了这个单子，表弟只能要求团队的程序员加班加点赶做了几个待选方案，一周后交到了客户手上。客户比较满意，但是提出了几点修改意见，并答应改好之后就签合同付定金。于是又是一周的加班，尽管表弟感到
很疲惫，可这个单子关乎整个部门的业绩，因此只能生扛下所有的辛苦，他自己也不停地与客户和技术人员沟通。
一天晚上，当他经过依旧灯火通明的项目部时，迎面看到那些年轻人委屈而不解的眼神，忽然就想到了当年的自己。他很清楚，这个项目拿下来之后，这个月所有人都会有业绩奖金，自己的部门也会让老板刮目相看；如果没能拿下这个项目，那么前几个月的努力就白费了，自己的压力很大，他也只能要求所有人跟自己一起加班，努力做到最好。
这时的他似乎明白了三年前一定要他在一个晚上搞定产品的那个经理，经理并不是针对他，只不过经理肩负的是更重的责任和更大的压力，为了整个部门，他不得不这么做。
这之后，表弟变得更加努力，主动承担了更多的任务。
01
试着去理解领导
向上管理的核心就是换位思考。转变立场，更有助于理解你的领导。
对此我深有体会。差不多六七年前，部门还没有现在的业绩和规模，我自己也没有如今的高度，部门之间难免会产生矛盾，大家习惯性地请老板来“主持公道”，而老板没有一次立场鲜明地指出谁对谁错，总是让我们自己把问题摆在桌面上进行讨论和解决，我每次都觉得特别委屈，认为老板在“和稀泥”。
如今，电商事业部的业绩在不断增长，团队规模也在不断扩大，组织架构更为完善，我经常也面临这个问题—两个部门发生冲突，找我评理。每到这时，我就想起之前老板的“和稀泥”，我立刻理解了他的做法—都是公司的人，都是一些无伤大雅的小问题，哪有谁对谁错？
我让产生冲突的两个人当面沟通，自行解决，话说开了，问题迎刃而解。然而我也不能放任这种无成本产生的冲突氛围，于是各罚 500 元，强调以后我不管这种小矛盾，你们有钱就交罚款，但绝不能影响整体项目的进展，否则就是原则性问题，绝不容忍。
换位思考最大的好处就是能够真正理解对方，也可以说让自己产生“同理心”。当你理解了一个人的做法，就不会觉得他在要求你、针对你。
我经常对团队小伙伴说，你们可以对领导不满，但请相信，领导绝对不是你们的敌人，领导比你们更想要好好经营公司。也正是因为大家敞开心扉一次次畅谈，团队才一直保持着对彼此的信任，相互理解，拥有凝聚力和战斗力。
电视剧《琅琊榜》里，老皇帝众叛亲离被逼退位时说的那段话让我很受触动，他说：“谁不想当一个开明的好皇帝？谁不想爱民如子，开辟盛世？但坐上这个皇位之后，很多事不是我能决定的，更不是你们想象的那么简单！如果换成你，你自信能比我做得更好吗？”
有时候身在其位，身不由己。如果让你做领导，你曾吐槽的、委屈的那些事，真的不会让下属去做吗？理解你的领导，这也是向上沟通的能力。
02
不要奢求领导理解你
可能有人会说，凭什么让我去理解领导，领导为什么不能理解我？听起来确实不公平，但说实话，千万不要奢望领导去理解你，领导可能会包容你，但是他不会有那么多的时间和精力向你解释他的心态和责任，这就要求我们多一些反思和换位思考的能力。
同样，领导也没有时间去了解每一个人，尤其是新员工，如果你不努力创造价值，与其说是领导看不上你，不如说是领导根本还没有看到你更为准确。
想要得到别人的理解，就先要得到别人的关注。这个关注是正面的关注，而不是让领导发现你的能力有多么差，耐心有多么不足。
每一个职场人，都要努力工作，创造价值，不断超越预期，用正确的方式和路径跟领导沟通，这才是避免与领导不同频的最好方法。
03
向上沟通，让领导做选择
对团队来说，每一位管理者都是肩负着“向上管理”的人，汇报结果，争取资源，让团队的发展空间更大。
向上管理的核心就是要让老板做选择，让他看到你的思考和规划，并有两个以上的方案供他选择，而不是直接问他这个事能不能做、怎么做，某某项目出了问题怎么办，某某项目的预算是多少等。这些都属于我们自己的业务范畴，老板擅长的是掌舵。
比如我们在2021年新增的直播业务，要和老板沟通的是，紧跟新媒体时代潮流对线上销售来说非常重要，哪些友商已经在做了，每场直播的数据是什么，带动的销量有多少，带动的微博话题热度有多高；直播的趋势是什么，我们目前做到了哪一步，接下来应该怎么做；要想做得更好，我们要准备些什么，需要老板支持什么。
沟通的所有内容我都会提前准备好，一方面能让老板更清楚业务的本质、意义和需求，另一方面也能清晰地梳理自己的思路。
类似的例子还有很多，团队要想快速发展，除了业务上“能打”，向上沟通也是重中之重，可以为团队扫除一些障碍，得到相应的支持与资源。
04
管理老板的预期
向上管理，还要管理老板的预期。
当老板的目标超出我们的目标，使劲儿跳也达不到的时候，我们该怎么办？
在我们连续三年高复合增长的前提下，老板的预期也在高复合增长，他定的目标就很难达到了。这时为了团队士气和保持打胜仗的信心，必须要去和老板沟通，而沟通也要讲究技巧。
首先要认可老板的目标。我对老板定的目标表示非常理解，我知道他是从公司整体发展速度、即将上市等维度来考虑的，这一阶段的现状要求“倍轻松”要铆足劲儿发展起来。然而我们也要尊重现实，以目前的实际情况来看，完成老板定的目标确实有难度，我们会把目标进行分解，分成确定性的和不确定性的。
把确定性的目标作为考核标准，不确定性的目标作为激励部分。对于确定性的部分，我们知道该用怎样的有效的增长路径一一实现；对于不确定性的部分，我们要去想办法，打破原有的思维和模式，甚至启用新的团队，做到补差的部分。
向上沟通不能带着否定和意见去沟通，而是要带着方法和建议去沟通。
其次，邀请老板参与进来。
有一年“双11”的单日销售目标，老板希望我们能在上一年4000多万元销售额的基础上，实现1亿元的大跳跃，难度非常大。但我既不能对老板说没有信心，也不能对团队轻言放弃。
我们只能全力以赴，实现百分之百的增长——如果冲到1亿元，就是超级胜利，要老板给我们庆功。
那天结束时，我们完成了7000多万元的销售额，可能老板的心里稍微有点不满，但他看到了大家拼搏的状态，他知道之前的目标已经不是衡量工作的唯一标准了。于是我对大家说：“此刻我不想说数字，我只想抱抱你们，你们辛苦了，也尽力了，优秀的团队就是这样的，我相信换任何一个团队，也只能打到这里了。”
老板听完后，看着团队小伙伴们脸上洋溢的兴奋和喜悦，也被团队高涨的士气感染了，他鼓励和肯定大家的付出，那种氛围比任何数字和奖金都更让人感动和温暖。他参与了全过程，了解到我们没有一丝懈怠，剩下的目标差作为复盘，为下一次胜利做准备了。
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作者 | 刘志华，倍轻松董事，电商业务总经理。
来源 | 本文摘要自《精准努力：用创业的心态去打工》，木本文学出版。
编辑 | 智慧云董事会，定位于"高成长企业的外部董事会"，致力于提升企业家领导力，助力企业高速成长。
