1月22日，河北省市场监管局召开全省市场监管执法稽查和投诉举报工作会议，总结2024年工作，分析当前面临形势，安排部署2025年重点任务。省局二级巡视员张志杰出席会议并讲话。石家庄、唐山、保定、邢台、廊坊市局作交流发言。
会议指出，2024年，全省各级执法稽查机构站位大局、积极作为，加大案件查办力度，强化重点领域执法，严厉打击市场监管领域各类违法违规行为，有力维护了市场秩序和广大群众的切身利益。各级12315机构进一步畅通投诉举报渠道，加强数据分析，排查风险隐患，及时化解纠纷，为服务市场监管提供了坚强技术支撑。
会议强调，2025年要做好以下八个方面的重点工作。要聚焦执法办案，全力查办违法违规行为。要加强案源线索挖掘，深化企业内部“吹哨人”制度，及时发现违法线索，加大案件查办力度，严厉打击质量、食品、知识产权等领域重大违法行为。要以“铁拳”行动为抓手，维护消费者合法权益。要大力开展“守护消费”铁拳行动，加强消费领域市场监管执法，依法查办一批让广大消费者称道、对违法分子有力震慑的典型案件。要严打侵权假冒，维护公平竞争市场秩序。要开展“打假解民忧”活动、“守护知识产权”专项执法行动等，严厉打击侵权假冒违法行为，维护消费者和企业合法权益。要主动对接京津，持续深化区域执法协作。要积极融入和服务京津冀协同发展战略，进一步完善执法协作机制，深入开展三地联合执法行动，重拳打击各类跨区域违法行为。要加强制度建设，全面凝聚综合执法合力。要完善综合执法和日常监管衔接机制，实现执法与监管协同发力。要加强执法信息化建设，提升智能辅助办案水平。要加快全省执法办案平台智能化升级改造，加强移动执法端APP推广应用，落实执法数据录入及报送制度，加强电子取证能力建设，全面提升网络执法办案能力。要加强队伍建设，推进严格规范公正文明执法。要大力推行服务型执法，探索实施全过程说理式执法，积极运用说理式执法文书和语言，有效提升执法的说服力和公信力。要增强服务意识，做好12315投诉举报工作。要持续提升12315热线在群众心中的满意度，提升消费纠纷化解能力，强化数据分析和风险预警，确保投诉举报受理顺畅、处置高效。(王光明、齐元)
来源：河北省市场监督管理局
