2月3日
成都局集团公司
累计发送旅客181.3万人次
创春运单日旅客发送量历史新高
打破2024年2月17日
单日发送旅客176万人次春运纪录
客流整体呈现上升趋势
2月4日是春节假期最后一天
迎来春节客流返程高峰
成都局集团公司
全力以赴、多措并举
保障旅客顺利返程
成都车站
2月4日，成都车站全站预计发送旅客49.1万人次，其中成都东站预计发送旅客26.7万人次。为应对返程高峰，成都东站提前制定大客流组织方案，全面优化进出站流线，将党员服务队、青年志愿者安排在售票厅、进站口、候车室、出站口等位置，做好旅客出行引导和服务。
同时，根据加开夜间列车实际，动态实施24小时运营服务，为方便夜间抵蓉旅客换乘市区交通，车站加强与地方交通部门联系，对接公交、地铁、出租车等周边公共交通服务时间，打通旅客夜间出行“最后一公里”。
重庆车站
为期40天的春运已经过半。今年春运以来，重庆车站累计发送旅客460万人次。随着春节假期临近尾声，返程客流越来越多，重庆车站迎来返程高峰，2月3日全站预计发送旅客28.5万人次，加开列车90.5对，其中加开夜间动车28对。
为应对返程客流高峰，重庆车站根据12306客票预售及候补大数据，增加运能供给，在热门线路和方向采取加开临客列车、动车组重联、加开夜间动车等措施，不断提升运力，满足旅客出行需求。此外，车站大力提升客运服务，加强客流组织，设置急客通道，优化站内便捷换乘流线，并在售票厅、电梯口、站台等重点部位增派人员，做好安全防护和服务引导，确保旅客安全、有序、温馨出行。
贵阳车站
今天是春节返程高峰，贵阳车站预计发送旅客20万人，其中，贵阳北站预计发送12万人次，贵阳东站预计发送2万人次，贵阳站预计发送3万人次。
为应对返程客流高峰，贵阳车站强化运能保障，加开列车120余趟，重联列车150余趟，满足旅客出行需求。同时，科学调度，根据客流情况，动态调整各岗位人员配置，成立党员突击队、团员服务队，做好重点时期现场服务工作，让旅客出行更加方便快捷。
成都客运段
2025年春运行程已然过半，春节假期也渐近尾声，铁路返程高峰随之而来，客流量大幅攀升。成都客运段迅速行动，积极应对客流高峰。乘务班组依据客流状况，提前开展风险预判，全面落实风险防控与安全管理工作。在站台与车厢内，乘务人员加强乘降组织引导，全力维持秩序。
为更好地服务旅客，成都客运段特别成立“党团员服务队”，活跃在站台与车厢之间，主动帮助重点旅客搬运行李，积极维护车内秩序，并耐心地进行安全宣传提示。
重庆客运段
春运期间，重庆客运段秉持真心、用心、安心、舒心、同心的“五心服务法”，做好旅客服务工作。针对夜间动车运行特点和旅客出行需求，该段围绕乘降组织、安全卡控、服务优化等方面做好夜间叫醒服务，在列车运行过程中，乘务人员会轻声提醒旅客到站信息，避免旅客因熟睡而错过站点。
要求列车长严格落实2小时巡查制度，对携带儿童旅客做好“一对一”安全提示，对空调客车插座及隐蔽部位做好检查，特别加强对消防器材、设备设施、车内孔洞等防火重点和垃圾箱、暖气罩、车厢壁板缝隙等隐蔽部位检查，消除火灾隐患。
贵阳客运段
为应对大客流，贵阳客运段在旅客上下车较为集中的大客流车站，通过手持终端机精准掌控旅客的乘降人数，提前引导旅客在车门口有序等候下车，同时做好安全提示工作。对于老、幼、病、残、孕等重点旅客，进一步加大安全提示力度，及时调整行李架，协助摆放大型行李，确保列车消防通道畅通无阻。
列车行驶途中，工作人员加强巡视，做好接开水防烫宣传，提醒旅客勿接水过满、拧紧杯盖等，切实保障旅客人身安全。同时，在多趟担当值乘的列车上开展文明出行活动，向旅客发放宣传单，倡导文明出行，共同营造平安、温馨、有序的旅行环境。全方位提升旅客的出行体验，确保旅途更加舒适与安心。
来源：成都车站 重庆车站 贵阳车站 成都客运段 重庆客运段 贵阳客运段
文字：简艳 雷雪伊 韩文婷 廖佳 胡慧 王帅
图片：费思童 汪亮 蒲晓峰 沈向全 尹丽娟 张维
编辑：蒋利萍
