根据铁路部门预测,2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作,闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援,分布在现场6个重要点位,提供各类咨询、指引服务,直至2月8日。
春运期间,闵行志愿者将坚守岗位,热忱接待,用他们的实际行动和满腔热情,温暖八方旅客。1月26日起,“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
2月2日,区机管局的12名党员干部响应区委区政府号召,积极投身虹桥高铁站春运志愿服务,他们秉持着贴心、安心、暖心的工作理念,尽己所能为南来北往的旅客提供精准、精细、精致的服务,为广大返程旅客的春运“画卷”增添了一抹绚丽斑斓的“志愿蓝”。
大年初五,年味依旧浓郁,但春运返程高峰已然到来。 新春归途虽然伴随着寒风与凛冬,但正因为这群闵行“志愿蓝”用心用情、聚智聚力的护航,让春运的后半程不仅有“中国速度”,更升腾着独有的“中国温度”。
他们,是旅客们的“定心丸”
“能借个充电宝吗?”只见一位学生模样的男生攥着黑屏的手机,额角沁着细汗。来自区机关事务管理中心的志愿者小柏指引他来到自助租借柜前,用自己的手机帮他扫了一个充电宝。看着男孩焦急地等待屏幕亮起,为了缓解他的焦虑,小柏说:“着急的话,我的手机可以先借给你打电话。”男孩连忙感谢,第一时间拨通电话,眼底的焦虑终于褪去。
他们,是寒冬里的“小太阳”
人流渐密时,来自区机关事务管理中心的小李注意到一个身穿白色外套的姑娘,脚边堆着一堆包袋。“要换乘虹桥枢纽9路?”小李读出她手机导航界面时,姑娘脸倏地红了:“导航说步行要二十分钟......”小李一把拿过姑娘的行李,说:“我陪你去吧。我们数着地砖走,就不会觉得远啦。”一千多块地砖铺就的换乘路上,小李听着姑娘讲述,原来袋子里装的是母亲一大早起来烧的家乡味道。看着姑娘拎袋子的双手冻得通红,小李把自己御寒用的暖宝宝全都塞给了姑娘,直到目送公交车尾灯消失在暮色里才离开。
他们,是车站里的“百事通”
一位神色焦急的老人引起了来自闵勤公司小乔的注意。老人拖着沉重的行李箱,在人群中显得有些无助。乔晨玲赶忙上前询问,老人说:“俺第一次乘高铁,这铁壳子车站咋恁大咧,比俺村头到乡里还绕腾。”虽然方言有些听不懂,但看着老人手里紧紧攥着的一张写着地址的纸条,小乔大致了解了情况。原来,老人是来看望在上海打工,过年没有回家的儿子,不熟悉地铁线路。小乔耐心地为老人规划了路线,贴心地把自制的简易路线图给了老人,并一路护送老人前往地铁站。一路上,她始终用身体隔开拥挤的人潮,当地铁屏蔽门映出老人挥手告别的剪影时,她才放心离开。
区机管局和虹桥高铁站的故事还有很多,“Excuse me,how to reach Shanghai Pudong International Airport。”“在哪嘎达检票?”“请问哪里有行李寄存?”志愿者们化身为高铁站的智多星,成为了这座城市温度的具体体现。
志愿者们相信,只要让自己的服务工作多一些升级,就可以少一点面对突发情况的措手不及,志愿者们将继续坚守岗位,持续发光发热,尽全力保障每一列载满思念与憧憬的列车,穿过寒夜,驶向晨光微熹的春天。
供稿:区区级机关工作党委 区机管局
编辑/初审:赵若楠
复审:石思嘉
终审:刘垦博
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