春节长假期间，作为近年来频频“出圈”的“网红城市”，景德镇持续迎来客流高峰，中国陶瓷博物馆、古窑民俗博览区、御窑厂、三宝等多个热门“打卡点”游客络绎不绝、热闹非凡。人潮中，一个个红色身影坚守在一线岗位上，为市民、游客出行带来了安全和便捷。他们，是新春佳节里一道温暖的风景线——“窑火红”党员志愿服务队。
市井长巷，聚拢来是烟火，摊开来是人间。“请问你这边可以放下我的行李吗？”“博物馆导览图在哪里领取？”“我小孩摔了一跤，请问有创可贴吗？”面对游客们的询问，身穿红马甲的志愿者们热情地解答游客们的问题，一张张亲切笑脸、一声声友情提醒，赢得了游客们的称赞。
“你好，请问这个预约门票在手机里要怎么操作？”大年初一上午九点，“窑火红”志愿者就已经到岗。尽管寒风凛冽，志愿者们仍然精神抖擞地迎接第一批自驾而来的游客。“我们年纪大了，不知道怎么线上预约，多亏了志愿者，帮助我们快速完成预约登记，非常感谢你们，为你们的服务点赞！”来自浙江温州的徐阿姨表达了对志愿者的感谢，为他们贴心的服务送上好评。
“我主要负责为过往游客解答一些旅游咨询，同时也维护现场秩序。”“窑火红”党员志愿服务队李欣瑶告诉记者，虽然天气寒冷，但能让大家顺利开启文化之旅，看到游客们尤其是小朋友们眼中对博物馆展览的好奇与期待，开心而来、满意而归，就感到十分满足。
“一点也没感觉到累，从正月初一到正月初四，我在人流如织的入口处，手持引导牌为游客指明路线，在寒风中维持秩序时被一句‘辛苦了’温暖心扉，为焦急询问的家长找到走失孩童的瞬间，让我明白每个平凡岗位都承载着不平凡的责任。这几天我遇到了外国游客，在异国他乡他们显得十分拘束不安，我用AI翻译软件帮助他们消除了语言和地域的隔阂，他们用语言和动作向我表达了感谢。”志愿者孔希言表示。
据统计，为更好应对日日“爆棚”的客流量，昌江区依托“专业社区+党员+青年志愿者”模式，以10余名专业社工为骨干，动员30余名党员发挥先锋模范作用，100余名社会志愿者、青年志愿者、学生志愿者深度参与，设立21个党员先锋岗，服务游客5万余名，一道道“窑火红”身影共同守护着城市的整洁与祥和。
平凡的奉献，如点点微光，在春节的烟火中汇聚成温暖火炬，照亮游客的旅途。在“窑火红”志愿者们的共同努力下，昌江区在春节假期呈现出一幅幅和谐美好的画面，游客们在这里不仅领略到了陶瓷的精致，更感受到了来自昌江人民的温暖与关怀。志愿者们用他们的热情与周到服务为游客们搭建起了一道道暖心保障线，让每一位游客都能在这里慢下来、停下来、留下来，收获一段难忘的瓷都之旅。
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文 图：汪晓轩
编 辑：余紫璇
审 核：涂伟明
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