在交通大厦28楼监测大厅的角落里，放置着一堆泡面、火腿肠、饼干等速食食品。这是交通运行监测团队成员们的年夜饭。春节期间，他们坚守岗位，提供24小时不间断的话务服务和实时的交通运行情况监测、交通信息报送等工作。
作为这个团队的领头人，市交通局监测中心监测科科长冯浩的春节注定要在监测大厅里和并肩作战的同事们一起度过。
今年春运，冯浩带领团队运用信息化手段加强交通运行监测，依托综合交通运力运量统计分析系统，汇聚铁路、民航、客运、水路等城际交通和公交、BRT、地铁、出租等市内交通客流数据，及时掌握客流变化，为行业管理部门提供科学、精准的决策支持，协助保障交通体系的平稳运行。
冯浩同志对交通数据如数家珍。他说：厦门往年春运节前高峰一般出现在农历二十五、二十六。今年也不例外，今年农历二十六，铁路、航空的客运量都超过了去年的春运的节前峰值。
“我们是轮流值班，他是24小时随时在线的。”提到冯浩时，一位监测员这么说。春节期间，每天的交通监测数据有上千组，为确保报表的准确性，冯浩要对每组数据一一进行检查核对。从数据汇集到报表出具，有时候只有不到30分钟的时间。为了及时报送，冯浩带领团队成员提前用编程语言做好了自动计算程序，并自己提前测试好几轮，确保数据准确、出报快速。
此外，他要随时做好准备应对应急突发事件，与高速、五桥两隧、行业管理等部门联动，保障信息畅通，确保在应对突发事件时能够迅速响应、有效处置。
“春运，对每一个热爱家庭的中国人来说，都是一年中最为重要的时刻。”冯浩说，“能够在这个时候，为大家的平安顺利出行保驾护航，是一件很有价值感的事。”
12328作为交通运输服务监督热线，在春运期间发挥着为出行群众答疑解惑、排忧解难的作用。面对春节这一旅游高峰期，冯浩更是未雨绸缪。他组织团队进行了节前的专题培训，加强了12328热线的服务保障力量，确保能够迅速响应市民和游客的诉求，为他们提供及时、有效的帮助。
“我们的目标，就是让每一位市民和游客，都能感受到这座城市的温暖和热情。”冯浩这样说，“市民游客朋友们在出行路上遇到交通运输服务相关的问题，欢迎及时拨打12328电话，我们24小时在线，随时为大家服务。”
冯浩和监测团队的每一位成员，用自己的实际行动，诠释着交通人的责任与担当，为千家万户的团圆和幸福贡献着自己的力量。
来源：市交通局监测中心
编辑：罗安妮
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