省道路运输事业发展中心
护航旅客便捷出行
“现在不用排队买票，我就可以按照自己计划的时间出行，真是太方便了。”大年初三，在兰州汽车南站里，一名刚进站的年轻小伙推着行李箱径直走到自助售票机前，操作十分娴熟，不到一分钟就买好了车票。
春运期间，正是客流高峰期，在平凉、甘南、临夏等地客运班车依然是旅客出行的首选。走亲访友的出行热潮，让春运迎来又一关键节点，我省道路客运全方位发力，保障旅客平安、便捷、温馨出行。
大年初三，福神到，喜气绕。在这充满喜气祥和的氛围里，平凉市的朱叔叔和李阿姨收到了一份最好的新年礼物，他们的小孙子出生了。为了见到小孙子，很久不出远门的他们在老家匆忙拜访了亲朋好友后，决定去兰州与儿子一家团圆。
初三一大早，朱叔叔和李阿姨他们便拎着大包小包来到平凉汽车东站，询问车站的志愿者：“姑娘，我们要去兰州，儿子说已经在网上给我们买好了车票，现在我们怎么坐车呀？”“叔叔阿姨，你们别着急，网上买的电子客票，直接刷身份证人脸识别就可以进站坐车。”志愿者亲切地回答道。
说话间的工夫，志愿者帮叔叔阿姨拎着行李来到了闸机前，放上朱叔叔和李阿姨的身份证让他们刷脸进站了。
记者从省道路运输事业发展中心了解到，道路客运电子客票的使用极大提升了旅客出行体验，乘客只需通过汽车站自助售票机、“甘肃道路运输便民服务助手”“出行365”等平台购票，无需换取纸质车票即可进站乘车，不但减少了在车站的等待时间，提升了出行效率，同时电子客票采用的先进加密技术，也确保了旅客信息的安全性。不仅如此，2024年省道路运输事业发展中心聚焦民生实事，已全面实现了除居民身份证外的港澳台居民身份证、外国人永久居留身份证等5种实名制证件网上购买电子客票的服务，为春节旅行过年的广大外来游客提供更便捷、更高效、更安全的道路客运乘车体验。
截至目前，全省实名制管理的78家二级以上汽车客运站、1311条省际市际线路、88条定制客运线路已全部实现电子客票服务，覆盖率达到了100%。
兰州日报社全媒体记者 何怡璇
市城管委
做好市容环境保障工作
为打造整洁、有序、喜庆的节日环境，连日来，兰州市城管委提前谋划，采取有力措施，全面加强春节期间市容环境保障工作。各县区环卫、城管部门坚守岗位、持续发力，扎实做好市容管理工作，以实际行动为节日环境保驾护航。
据了解，市城管委坚持“节日期间不打烊，市容环境不打折”的原则，提前安排部署，对加强春节期间市容环境整治工作和应急值班等工作提出要求，督促各县区环卫和城管执法部门细化工作措施、定人定岗定责、靠实工作责任，全面做好春节期间市容环境秩序保障工作，确保春节假期市容环境整洁、干净。成立应急保障工作组，负责随时处理各类突发情况，保障各项工作高效有序进行，让市民群众度过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节。
各县区环卫部门在做好除夕夜市容环境保障的基础上，坚持人机结合，对城区道路进行全面清洁、整治，持续清理道路残雪、残冰和雪堆。加大对商业区、旅游景点、车站等区域人工保洁力度，在气温允许的条件下增加机械作业频次。增加垃圾清运频次，确保垃圾日产日清。扎实做好环卫公厕开放、保洁等工作，为广大市民营造温馨如厕环境。注重未雨绸缪，认真做好降雪天气防范应对准备，确保道路整洁、畅通。大年初一以来，全市共出动环卫人员17400余人次、各类作业车辆1640余台次，清理卫生死角1090余处。
市城管委落实24小时值班和领导带班制度，统筹推进节日期间市容环境管理工作。组建4个划片包干工作组，围绕环卫保洁、市容管理等任务落实情况进行巡查检查，发现问题及时交办整改，督促辖区城管执法、环卫部门履行管理责任、改进管理工作，推动节日期间市容保障任务落实落细落到位。发挥城市运行管理服务平台功能作用，安排专人值班值守，及时处理市民群众及工作人员反映、上报的城市管理问题，做到快速响应、高效处置，以数字化手段护航节日环境。
兰州日报社全媒体记者 陶奕冰
市供热系统
坚守岗位守护万家温暖
在千家万户阖家团圆的春节假期，有不少一线工作者舍小家、为大家，默默坚守在岗位，我市供热系统工作人员便是其中重要一环。
除夕当天，中环寰慧供热站接到厂前小区住户的报修电话，供暖管道维修师傅王福洋和他的助手像往常一样，即刻带好装备上门维修。快速拿出扳手，利索地更换新阀门，熟练地缠绕好生胶带，接着试水打压……转眼间工夫，住户家中局部暖气温度欠佳的问题得以解决。
“供热站客服、调度和运行人员春节期间24小时值班值守，有任何供热问题能做到当天上门维修，确保居民能够温暖过年！”中环寰慧兰州热力有限公司曾经理介绍道。据了解，除夕至初二的三天时间内，该公司共接到报修电话13通，均于报修当天上门维修并成功处理。此外，供热站运行人员每天9点、14点、18点、22点进行4次供热设备巡检工作，检查设备的运行参数是否正常、有无跑冒滴漏等情况。调度中心同时还实时监控供热系统的温度、压力等指标，根据室外温度变化及时调整供热参数。
春节期间，坚守在岗位的一线供热工作人员还有很多。甘肃新旺热力经营有限公司李师傅的除夕，也在巡查调试锅炉、循环泵、燃烧机等设备是否正常运行中度过。提及春节期间未能与家人团聚，李师傅坦言，“既然选择了这个行业，就无怨无悔干好工作。看到业主们能温暖愉快过节，我也非常自豪开心。”
兰州日报社全媒体见习记者 常亚金
兰州新区水务集团
用坚守换来市民用水无忧
数据跳动的水厂中控室、巡查管线的实地现场、叮铃作响的客服中心……新春佳节，新区水务集团干部职工坚守供水一线，全力保障春节期间兰州新区供水安全。
水厂中控室监控系统是城市供水管网的“神经中枢”。除夕夜，水厂中控室大厅与往常一样灯火通明，大屏幕上实时显示着兰州新区供水区域内的管网压力监测点、高位水池及厂区清水池液位。
“请中控将水量从0.2调整到0.3（万立方米/小时）。”“请关闭2号泵”……值班调度员李正龙打起十二分精神，关注着管辖区域压力监测点，合理调度水量，定时对主供水管网及减压阀压力进行对比、分析和研判，发现异常及时与运维人员联络，减少管网漏失，提高供水效益。一整晚，他共下达调度命令10余次，最频繁时一小时内下达了3次调度命令。
李正龙是一名“80后”的水务人，也是运行调度岗位上的中坚力量，今年春节，他再一次主动请缨值班，在岗度过第9个除夕夜，为确保新区供水安全平稳贡献自己的力量。
同样守护着供水“生命线”的还有石门沟2号、3号水库管理所所长魏玉春。
除夕这天，魏玉春交接班后，便开始了一天“看、闻、听、摸”的巡检工作。这是魏玉春在水库工作第8年，春节在岗第7年。
“您好！这里是新区水务集团客服热线，请问有什么可以帮您……”“您反映的问题我已经记录下来，我们马上派人给您处理，感谢您的来电。”
除夕一大早，供水客户服务热线8259888电话铃声响起来了，营销客服部曹黎明像往常一样开启了忙碌的一天。集团客服热线实时在线，8名客服春节期间24小时排班值守，保证时刻有人响应用户需求。
曹黎明说，虽然春节期间用户来电数量比平时少，但丝毫不能马虎，必须认真倾听用户诉求，细心解答用户疑问，真心为用户解决各类用水问题。
大年初一，巡线员武思凯开始了一天的巡线工作。城市大街小巷的每一处阀门、每一段管道都是他关注的重点。
在巡查至纬七路东延段时，武思凯敏锐地察觉到地面有轻微潮湿迹象，凭借多年经验，他判断可能是管道渗漏。他立刻排查周边区域，利用专业设备精准定位漏点，在确定位置后，他迅速上报，配合抢修人员展开抢修工作。经过数小时的紧张作业，成功消除隐患，保障了周边居民的正常用水。
水质检测者是群众用水的“安全员”。在新区第一水厂水质检测化验室，一个身影站在试验台和检测仪器旁，摇动着手里的瓶瓶罐罐，做各类水质项目检测。为了让其他同事回家过年，水质检测化验员郭静蓉主动申请在除夕和初一连续值守两个班次。她说：“这是我从事供水工作的第9年，也是在岗位上度过的第9个春节，一人值守，幸福千万家，我觉得很有意义。”
春节期间，新区第一水厂坚持执行日常检测项目与频次标准，牢牢把控水质安全，向新区源源不断供应安全、优质、放心的自来水。
兰州日报社全媒体记者 李昕
责任编辑：钟磊
来源： 兰州日报
