齐鲁晚报·齐鲁壹点 张亢 通讯员 冯译萱
大年初一，在中国人心中，是充满希望与美好的日子。在泰山脚下的天外村票务站，就有着一段与大年初一紧密相连的温暖故事，它们交织在一起，演绎了一场失物跨越一年的“回家”之旅。
故事始于2024年大年初一，热闹非凡的天外村游客中心里，前来泰山祈福的游客络绎不绝，处处洋溢着新年的欢乐氛围。就在这时，天外村游客中心的安检员发现了一个被遗落的黑色双肩包。这个双肩包被迅速送到失物招领处，天外村票务站的工作人员立刻开始寻找失主。
工作人员仔细检查背包，发现里面有不少纸币现金，还有一包一千枚一毛钱的硬币。根据包内物品，他们推测失主可能来自德州市德城区的某小区。为了尽快让失物归主，工作人员先在泰山景区失物招领群发布信息，然而一直无人认领。之后，在广大热心网友的帮助下，工作人员拨打德州市市民热线，又辗转联系上社区工作人员，最终成功联系到失主庞女士。
接到电话的庞女士又惊又喜，原本已不抱希望的她，对工作人员的热心和负责感激不尽。由于现金无法邮寄，双方约定，庞女士将在次年大年初一到天外村游客中心失物招领处取回背包。
时间来到2025年大年初一，这个对庞女士一家有着特殊意义的日子。庞女士带着家人满怀期待地来到泰山祈福，而他们抵达泰山后的第一站，便是天外村票务站失物招领处，取回一年前丢失的背包。当庞女士看到失而复得的背包时，激动之情溢于言表：“真的太感谢你们了！没想到过了一整年，你们还记着这事，还帮我保管得这么好。”
为了表达内心的感激，庞女士精心准备了一面写着“雷锋精神 助人为乐，品德高尚 游客亲人”的锦旗，送到了天外村票务站。这面锦旗不仅是对天外村票务站工作人员的高度赞扬，更是对泰山景区优质服务的认可。在庞女士眼中，工作人员的付出让她真切感受到了泰安这座城市的热情与温暖。面对庞女士的感谢，天外村票务站工作人员为庞女士一家送上泰山文创礼品。在这个大年初一，喜悦与温暖在彼此心间传递。
这两段发生在大年初一的故事，串联起一场跨越一年的等待。在泰山景区，像这样的暖心故事还有很多。下一步，天外村票务站将继续秉持服务游客的初心，为游客提供更贴心、更优质的服务，让温暖在泰山脚下不断延续。
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