当千家万户沉浸在春节的喜庆中时，有这样一群人，为保障群众温暖过节默默坚守在岗位上，他们就是供暖管家。1月28日，记者跟随供暖管家闫敏的脚步，体验那份不为人知的坚守。
闫敏是乌鲁木齐热力(集团)有限公司第四供热公司三工段副工段长，已在热力公司工作了14年，几乎每年春节都在供暖一线度过。
闫敏负责297万平方米的供热面积，其中一多半是老旧小区，有53个换热站，覆盖用户2万余户。
当日一大早，闫敏来到乌鲁木齐市太原南路八街小区一位姓李的老人家中，回访暖气温度情况。去年夏天，乌鲁木齐热力(集团)有限公司第四供热公司免费为老人更换了暖气片，最近给她家的窗户漏风处贴上了密封条，安装了防风窗帘。
看到闫敏，老人高兴地说：“房子暖和了，谢谢你们!”
闫敏离开时，小区里很多居民主动和他打招呼。“每次暖气出问题，一打电话，供暖管家就及时到达现场，工作特别认真负责，我们心里都有数。”小区居民王先生说。
这时，北辰小区6号楼一家住户打来电话，说家中客厅温度只有20摄氏度，希望供暖管家上门看看。
闫敏和同事带着测温枪赶到该住户家，见住户将温度计放在落地窗前的立式空调上，当即给住户科普正确的测温位置，并现场测温，显示家中温度为24摄氏度。离开时，闫敏给住户送了一个印有热力公司服务电话的温度计，告诉住户如果还有暖气问题随时打电话。
在北辰小区，闫敏发现小区的换热站压力异常，经过多方排查，终于找到了原因。原来是一户居民不在家，家中暖气管漏水，闫敏立刻通过社区快速联系到业主，上门抢修。
“我们工段有45名员工，针对居民家中的各种供暖问题，我们都会第一时间想办法解决。”闫敏说，只要将心比心为群众服务，他们都会记在心里。
前段时间，一位居民反映家中大卧室暖气管里传出敲击声和滴水声，严重影响他的睡眠质量。接到电话后，闫敏安排锅炉房供暖管家到居民家中查找原因，因为处理起来比较麻烦，他们一直加班到晚上。
第二天早上，暖气管家给居民打去回访电话，居民在电话里不停地感谢，随后还送来锦旗表达谢意。
闫敏每天的工作，除了巡查换热站、检查水压水温，还要负责二次管网的检修以及解决用户供暖问题等。谈及春节坚守岗位无法陪伴家人时，闫敏说：“确保千家万户温暖过节，是我们最大的心愿和责任。”
在乌鲁木齐热力(集团)有限公司，像闫敏这样的供暖管家有很多，他们是城市供暖系统的守护者，也是冬日里爱和温暖的传递者。(甘兴华)
