深圳北站单日旅客发送量再创新高！

记者从深圳铁路获悉，随着2025年春节的日益临近，节前14天（1月14日至27日）深圳铁路累计到发旅客830.5万人次，同比增长9.3%。铁路部门通过增开车次、优化运力配置、提升服务质量等多项举措，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

运力提升，满足多元需求

为确保春运期间的旅客运输安全、有序，深圳铁路提前对春运节前的客流进行预测。同时根据12306售票、候补等数据分析，充分考虑中短途客流急剧增长的需要，全面统筹日常和周末、高铁和普速、直通和省内的运力安排，精准研判客流特点和热门方向，科学制定列车开行方案，为满足旅客春运节前出行备足了运能运力。

深圳车站相关负责人介绍，春运节前学生流、探亲流、旅游流、周末流等多种客流叠加，铁路部门按照“一日一图”的运输策略，精准铺排列车运行图，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，及时加大热门方向运力投放等多种措施备足了运能运力。

节前14天，深圳铁路日均开行列车超1300列。为满足不同旅客的出行需求，深圳铁路通过增开临时旅客列车、动车组重联以及开行夜间高铁等多种方式，梯次投放运力。特别是在广深港、杭深线等热门线路，累计开行了492趟夜间高铁，为旅客提供了更多元、更灵活的出行选择。

“深圳铁路开行旅客列车累计超1.8万列，其中加开旅客列车2000余列。”深圳车站客运科科长刘镇文说，自春运启动以来，深圳铁路增开高铁列车占比超过八成，极大提高了高峰期运输能力，最大程度满足高峰旅客出行需求。

客流激增，见证团圆期盼

随着春运的深入，深圳铁路的客流也呈现出井喷式增长。节前14天，深圳铁路累计到发旅客830.5万人次，日均到发旅客59.3万人次。

节前14天，深圳铁路发送旅客584.9万人次，同比增幅7.2%。其中，深圳北站在第十一天（1月24日）、第十三天（1月27日）迎来客流高峰，接续打破2024年“十一”期间（10月1日）单日客流发送最高峰，单日旅客发送量分别达34.5万人次、34.9万人次。

值得一提的是，今年春运期间，“反向春运”趋势愈发明显。越来越多的老年人选择前往子女的工作地过年团聚，深圳铁路到达旅客245.6万人次，同比增幅14.7%。其中，1月20日深圳铁路到达旅客数量同比增长最高，增幅达到了50.8%。

从跨境客流来看，香港发往内地旅客日均发送5.1万人次。其中1月25日当天发送内地旅客7.6万人次，为春运节前以来最高。内地发往香港旅客日均发送4.4万人次。其中1月19日当天到达香港旅客6.1万人次，为春运节前以来最高。

服务优化，提升出行体验

在运力增强和客流激增的同时，深圳铁路也不断优化服务举措，提升旅客的出行体验。车站通过加强站车服务、提升应急处置能力等措施，为旅客提供了更加便捷、舒适、安全的出行环境。

在售票方面，铁路部门充分利用互联网售票平台，推出了多种便捷的购票方式。旅客们不仅可以通过12306网站和手机APP购票，还可以享受预约购票、候补购票等贴心服务。此外，深圳北站还增设了12306APP解说电子显示屏，让旅客快速掌握候补购票的要点，提高候补购票的成功率。各大火车站动态调整售票窗口数量，增开临时售票窗口；每日根据客流情况，增派党员突击队队员、志愿者维护现场秩序、解答旅客问询。

在候乘方面，各大火车站设置了“急客”通道，为15分钟内开车的旅客提供快速进站的服务。深圳北站引入了智慧安检仪、自助快递柜等现代化服务设施，并延长了出站通道，确保旅客安全、便捷地出行。该站还开展了“轻松行”项目合作，在出站口设立了服务点，提供值机和行李托运服务。深圳站将原有的一个独立检票区优化为5个检票口，缩短了旅客行走距离。深圳东站新增两台安检仪加快安检流程，并增派工作人员协调引导，有效缓解安检压力；同时，设置应急检票口，能支持四列始发列车同时检票、乘降作业，进一步提升旅客通行效率。

深圳铁路围绕“迎春花”品牌，持续为旅客提供优质服务。铁路部门提前与地方交通部门联系对接公交、地铁等周边公共交通服务时间，实现旅客夜间出行“零距离接驳”，保障旅客出行的“最后一公里”，持续提升旅客出行体验。

采写 | 深圳晚报记者邱志东通讯员郭成海岳千琳

编辑 | 金康

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