齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 王燕飞 姚东东
在济南市千佛山街道千佛山东路社区的居民楼道里，便民服务公告栏已然成为一道独特而温暖的风景线。它不仅仅是一块简单的信息展示板，更是街道务实推进党建引领基层治理的关键一环，承载为民服务的温度与精度，搭建起党群紧密相连的 “连心桥”。
因需而生
破旧局解难题
千佛山街道老旧小区多，长期以来，楼道存在乱堆乱放、乱贴乱画现象。楼道里既有网格员、社区民警公示牌，也有文明创建宣传海报，还有水电暖通知和各类小广告。这些内容大小不一、随意张贴，显得整个楼道杂乱无章。居民不仅难以查找有用信息，还深受其扰。据粗略统计，当时平均每个楼道张贴的各类公示牌和通知多达数十张，影响了居民的生活体验和小区的整体形象。
随着老旧小区改造工作的推进，千佛山街道将楼道环境整治与信息整合列为重点工作。经过深入调研和多方讨论，便民服务公告栏应运而生。通过统一规划、设计和制作，将原本分散的信息集中展示，使楼道从杂乱无章变得整齐有序。有居民表示，现在楼道看起来清爽多了，找信息也方便多了。
多元聚力
推进网格力量共治
千佛山街道积极探索“网格+服务”新模式，将公告栏打造为一个多功能的便民服务平台。
街道充分发挥党员在社区治理中的先锋模范作用，在公告栏左上角设置了“党员亮身份”板块，标注“直管党员户”。从微观层面来看，它时刻提醒着党员要注重自身形象，以身作则，发挥带头作用；从宏观角度而言，它引导党员在小区网格治理中积极作为。党员李大姐积极参与社区环境整治活动，她表示，“这个‘党员亮身份’板块让我时刻牢记自己的责任，要为社区居民多做实事” 。
公告栏还公示了网格党支部书记、社区民警、网格员的姓名和电话，方便居民随时联系。街道明确了不同网格力量的工作要求：网格长每天一次巡网格、专职网格员一天到晚在网格、兼职网格员2-3天进网格、社会力量每旬一次上网格，及时发现问题、解决问题。对专职网格员提出“六大员”职责，即当好信息员、协调员、巡查员、安全员、调解员、宣传员，确保网格服务高效运行。此外，街道将“双报到”单位党员力量细化到每个网格，激励“双报到”单位党员积极参与社区志愿服务活动，为居民提供理论宣讲、法律援助、健康咨询等各类服务，受到居民的热烈欢迎。
同时，考虑到老旧小区居民的实际需求，街道整合电信、电力、水务等社会资源，将水、电、暖、物业等服务电话集中展示，方便居民随时查询与联络。同时，设置便民服务卡槽，收纳家电维修、家政服务、管道疏通等卡片，既方便居民获取信息，又有效遏制了楼道小广告。
搭建桥梁
密切党群联系
公告栏亮明居民提单、网格员接单、网格党支部议单、社区党委定单、责任单位办单、党员群众评单、结果公开的“六单一公开”议事协商法，让议事协商流程更畅通、更明了。2024年，街道通过线下阵地收集、线上电话、微信反馈等途径，收集居民需求，化解了邻里、物业矛盾纠纷50余件，解决绿地改造、加装电梯等事项26条。
街道还在公告栏设立“心语心愿”留言区，鼓励居民通过贴纸、电话、微信等方式随时反映问题和需求。网格员每天收集整理信息，使居民的意见和建议能够及时反馈到街道。这一举措不仅为居民提供了便捷的沟通渠道，也让居民切实参与到社区治理中。便民服务公告栏真正成为了党群沟通的 “连心桥”，拉近了党群之间的距离。
千佛山街道的便民服务公告栏，以其创新的设计、贴心的服务和务实的举措，不仅改善了楼道环境，改进了干部工作作风，提升了居民的生活品质，更密切了党群联系，为构建文明和谐的社区奠定了坚实的基础。未来，便民服务公告栏将继续发挥桥梁纽带与资源整合“中枢”作用，为社区的发展注入新的活力。
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