这标题似乎还要补充两个至关重要的关键词,是与不是。它是只提供给国内VIP的特殊售后优待;港澳台与海外购表,不在此列。以及,它不是全球范围内、所有宝珀手表质保的硬性规定。一段类似法律条文的解读到此为止,其实内涵很多,很像本格推理,所有线索都已经出现了。天地良心珀,称之为好意服务。仰仗着能拿到相关细节资料,我详读了关于好意服务的若干政策,捡些重点摘要,做个笔记,看过,就当作去专卖店前的有备无患,总好于读完一本厚厚小册子罢。这样化繁为简,是不是,也算天地良心了?
好意服务新政的溯源是2024年,主要包含延保、机芯的完全服务、维修费VIP折扣、陶瓷配件好意服务价格。所谓新政,这名字我取的,就是它又进行了全面升级和调整。
下面开始算小帐。唔。好意服务是怎么善解人意的。
延保。比2024年之前,年限长度增加。对高级手表而言,质保时长尤其重要。这点,国内买表,明智。
提供给机芯的服务。现在出于国内直营店的宝珀,在质保期内,可享受非外力原因的免费维修。除此以外,还能获得免费“完全服务”1次(即使是外力原因造成),但只提供服务,更换零部件则需要计费。这事说起来比较复杂,因为零部件价格、根据机芯功能和品类有所不同,具体可以去店里算,他们有童叟无欺的小账本。
维修的VIP折扣。指的是服务和维修,比新政之前有所提升;但维修的折扣,不能与陶瓷配件的优惠同时使用。陶瓷的配件(外圈和中框),同样根据不同表款而定。还不理解优惠为什么不能并存的,我举个例子。买了米其林三星的二人烛光晚餐,就没法再用代金券,各行业行规皆如此,不用矫情。
以上为始于2024年中的新政更新部分。
宝珀手表质保的不涵盖部分。
正常磨损和老化。没甚么理解难度罢。譬如表镜刮了、表壳磕了、年深日久表带形变,或者夜光不亮了,正常损耗,总之非宝珀之过,还是戴的仔细点为好。
非正常使用、滥用。这里倒能举个小例子。就是我身边的人。那女孩儿和她男朋友吵架,一气之下摘了手表,直接摔成乐高拼图。连她自己都知道店里肯定修不好了。还算是有点觉悟,后来找个师傅、做了很大的相框,把零件一片片都拼贴在相框里,现在还在她家里挂着,每次看见,都觉得非常普法、有相当震撼的警示意义。
疏于防水,不按正确防水系数佩戴、导致氧化生锈。50m防水不能淋浴,当然更不能潜水。就算你有经典V系列也有五十噚,也要记得换着戴;五十噚还好说,经典V系列可不能陪你这么玩儿。
腐蚀性溶液、或其他任何种类意外的间接损失,这个完全字面意思了。什么地方它们能去或者不能去,最好有点数儿。
非宝珀正规渠道的拆解、修复或者改装。唔,图便宜不去4S店,车开坏了赖谁?还是拿宝珀好意服务举例子罢。专业版的能省则省,上面就是一张完整list。列表在我,决定在你。
有一年上海出差,酒店在新天地附近。早上出门闲逛、透气,就走到了宝珀门口。一个店员姑娘隔着橱窗摆放手表,我一下认出是谁。于是驻足。但可能很多年没见,一时有些眼盲,她只点了点手腕,像在对我说,开门时间还不到。我转头在店门口抽烟,她推门出来给我一杯咖啡,说,还要有几分钟,您先喝个咖啡。她说,呀,是你。
当时只觉得友情难得,难忘而有趣;今天写稿,又想起这件往事,给陌生人的一杯咖啡,无以言表的好意服务。