1月23日，黑龙江省齐齐哈尔市纪委监委驻市文广旅局纪检监察组对入冬以来全市旅游市场投诉办理情况进行监督检查。在电话回访一位此前曾在12345便民服务热线投诉的外省旅客时，该旅客表示：“经过政府部门协调，旅行社已就导游擅自改变游览路线问题向我们道歉，我们收到了旅行社退还的费用，对你们的办事效率满意!”
发展冰雪经济是推动齐齐哈尔当地经济高质量发展的重要着力点。该市纪委监委围绕冬季冰雪旅游相关问题开展专项监督，重点发现并查处基层党委政府和行业主管监管部门公职人员不作为、慢作为以及官商勾结搞利益输送等问题，确保旅游市场突出问题有效解决、群众涉旅诉求得到及时回应。
专项监督过程中，该市纪委监委组织工作人员分类梳理入冬以来12345便民服务热线、基层小微权力监督“一点通”平台和各相关部门涉旅投诉问题，督促行业主管监管部门积极回应群众诉求、依规依法处理相关投诉，并对普遍性问题系统研究解决。与此同时，该市纪检监察机关发挥“室组地”协同联动作用，采取明察暗访、电话回访等方式，强化监督检查，督促职能部门履职尽责、切实维护好旅游市场秩序。
“齐齐哈尔烤肉是我市文化旅游的一张靓丽名片，你们作为职能部门，应切实扛起食品安全监管职责……”近日，齐齐哈尔市纪委监委工作人员前往该市市场监管局实地调研。此前，该市纪委监委督促有关部门及时依法查处了一起食品安全领域违法案件。针对案件暴露的日常监管未履职尽责问题，相关纪检监察机构给予建华区、铁锋区市场监管局2名工作人员相应处理。据统计，专项监督开展以来，该市纪检监察机关已发现涉旅违纪违法问题2件、立案2人。
“我们将继续紧盯旅游重点领域，围绕目标责任、服务质量、安全生产、落实效果等方面开展监督，严肃查处问题背后的责任、作风和腐败问题。”该市纪委监委有关负责同志表示。(崔明太 陆靖怡)
来源：中国纪检监察报
