近期，鸿蒙开发者网站发布一篇名为《Call Service Kit来电场景指南》的文章，其中提到了鸿蒙生态下互联网应用来电场景的应用，针对其相应的开发服务、场景做出解释。
Call Service Kit简称Callkit，是一项围绕互联网应用集成系统通话的服务框架。简单来说，接入Callkit后，你的微信好友可以像拨打电话一样给你发送语音通话请求，且通话记录会被保留到系统中，方便我们随时查找。
日前，钉钉通过官方微博官宣为鸿蒙/iOS双端App接入Callkit服务，使用这两个系统客户端的用户，从即日起可以在系统界面中接到来自钉钉的来电。无独有偶，有网友发现，微信也在悄悄适配鸿蒙/iOS双端的Callkit服务，有不少用户已经收到微信Callkit的灰度测试。
（图源：钉钉）
随着国民级社交应用微信逐渐接入CallKit服务，相信这项功能也将会成为手机厂商们的下一座必争的城池。
钉钉微信抢着上，Callkit到底有啥魅力？
Callkit最早出现在苹果WWDC 2016开发者大会上，作为iOS 10的王牌功能，Callkit的到来可以说是改写了互联网应用的通话模式。
接入Callkit后，互联网应用发起的语音通话可以与系统通话深度融合，抛开应用权限的限制。举个例子，我们可以通过关闭通知，让微信语音无法在关闭状态下拨入，但Callkit会让微信语音通话以系统电话的形式接通，即便是关闭通知，它依然能够生效。
另外，使用CallKit的应用可以将其通话记录直接整合进iPhone的“电话”应用中。这意味着用户在“最近通话”中可以同时看到普通电话和第三方应用的通话记录，无需在不同应用之间切换查找。
（图源：X）
这对于经常使用微信通话办公、处理事情的用户而言，能够提升查找效率。又或者说，时下不少打工人需要在不同的办公应用和微信之间与客户、老板对接沟通，假如这些应用统统接入了Callkit，那么我们就能在通话记录中直接找到相应的记录，不需要来回切换寻找。
更重要的是，CallKit允许开发者创建应用来帮助用户识别和阻止垃圾来电。比如某些反骚扰电话应用就利用了CallKit框架，让未知号码的来电直接被标记或拦截。这样一来，很多诈骗电话或高风险通话，都能被快速标记，减少电诈风险。
目前，在iOS端上，Skype、Line、微信等即时通讯工具已经基本支持Callkit，而鸿蒙端则相对较少，但微信已经有计划推进接入、钉钉也已官宣支持。
（图源：鸿蒙）
整体来看，Callkit的意义就在于减少应用与系统层级通话的割裂感，避开重要权限授予第三方应用的同时给予更高的通话权限，让用户不会漏接到来自互联网好友的电话。而随着Callkit不断铺开，我们也能想象到更多实用的场景，比如外卖平台可以利用Callkit直接发起通话，避免漏接来电；防诈工具可以直接识别风险来电，帮助用户识别诈骗电话等。
Callkit要全民普及，微信才是关键先生
说到底，对于中国消费者而言，目前Callkit最实用的场景还是微信。
近期，微信针对中国大陆地区的用户悄悄开启了新一轮的Callkit灰度内测。据了解，收到内测资格的用户能够在微信“消息通知”选项里开启“使用系统电话接听语音”。开启这个选项后，拨入的微信语音电话都会登上灵动岛，且在锁屏界面也会显示相应的接听/挂断按钮。
不过，微信Callkit话题霸榜热搜后，也有技术人员做出解答：微信新一轮测试的并非Callkit，而是LiveCommunicationKit。那么这个LiveCommunicationKit又是个什么东西呢？
实际上，LiveCommunicationKit是iOS 17.4版本后苹果推出的新服务框架，虽然与Callkit一样有着VoIP接口，但LiveCommunicationKit不能像Callkit一样使用系统通话，这就意味着前者拨通的微信电话并不会在电话里留下通话记录。
而LiveCommunicationKit也不支持在锁屏界面下接听/挂断微信电话，几乎抛弃了Callkit最有特色的服务。
（图源：雷科技）
可以说，LiveCommunicationKit更像是一个“美化接口”。更新到这一版本后，微信的通话UI设计确实更加时尚，也更符合苹果的设计规范，但CallKit所享有的整合性和快捷性，全都丢失了。而在鸿蒙生态中，类似LiveCommunicationKit的接口名为“悬浮通知”，很早就已经开放设计标准给开发者使用。相比之下，鸿蒙系统支持的CallKit接口提供了更完整的功能体验，无论是通话记录整合，还是锁屏界面接听，显然更加成熟。
微信作为中国最重要的通讯工具，其语音通话功能早已成为用户生活中不可或缺的一部分。根据《2018微信数据报告》，微信每天成功完成4.1亿次音视频通话，展现了其巨大的用户需求和市场潜力。基于此，微信支持使用系统电话接听语音意味着体验会进一步提升。通过CallKit的深度整合，用户可以像接听普通电话一样直接从锁屏界面或灵动岛接通微信语音通话，同时通话记录也会自动同步到系统电话应用中，大幅简化了管理流程。
对于iOS生态而言，微信CallKit适配的重要性不言而喻。这不仅优化了高频应用的用户体验，也进一步巩固了苹果的高端设计形象。尤其是对于商务人士和高频使用微信通话的用户，CallKit的整合带来了便捷性和系统一致性的双重提升。
与此同时，微信CallKit的适配也可能为鸿蒙生态带来一定的压力。相比iOS，鸿蒙系统的CallKit接口功能更为全面且开放，但微信是否会优先适配鸿蒙CallKit仍然是一个未知数。作为竞争对手，Android生态目前尚未推出类似CallKit的统一标准，这使得鸿蒙和iOS在这一领域形成竞争。
体验升级是“现象级功能”的底层逻辑
前些年移动互联网每年都有“现象级应用”，这两年随着移动互联网走向成熟，现象级应用已很少再出现（ChatGPT勉强可以算最后一个？），但每年市场都会出现“现象级功能”，比如24年的Live Photo，25年的CallKit。
回想2024年“实况照片”的爆火，从冷门功能到用户口碑带动再到厂商集体跟进，足以说明：一项功能是否能够成功，不能只看技术是否领先，而是能否在一个细节之处提升用户的使用体验。实况照片只是移动影像中很小的一个部分，但却能演变成无数消费者换新机的动力。
而CallKit，正好踩中了这个点。无论是微信、钉钉这些国民级应用，还是未来可能适配的其他场景，锁屏接通、通话记录同步的便捷性确实足够吸引人。对于手机厂商来说，支持CallKit更像是在高端体验上的一块加分牌，尤其是面对挑剔的高端用户，细节能否做到位常常直接决定市场表现。
不过，和所有新功能一样，CallKit能不能成为标配，还得看接下来市场的反应。苹果的LiveCommunicationKit目前看起来更像是“半成品”，安卓阵营又受限于碎片化的生态，开发者是否愿意为此投入资源也存在变数。但不管怎样，CallKit的方向已经摆在那里。它能解决用户的真实痛点，也能提升体验的连贯性，这些特性或许正是未来厂商们竞逐的理由。
就像2024年的实况照片一样，CallKit是不是下一波“爆款功能”？或许不用等太久，我们就能见分晓。
