在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，南岗区委社会工作部与哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行 志愿有我”哈尔滨市“三站一场”护航亚冬会志愿活动。在哈尔滨西站，一群朝气蓬勃的年轻人，用他们满腔的热忱与无私的奉献精神，为银装素裹的冬日绘就了一幅幅温暖人心的动人画卷。他们正是来自哈尔滨各大高校的大学生志愿者，凭借着点滴善举，成为往来旅客心中闪耀的 “服务之星”。
2025年1月20日，凛冽的寒风在哈尔滨西站呼啸，黑龙江大学的研究生魏天祺如往常一样，坚守在志愿服务岗位上，目光敏锐地关注着站内的每一位旅客。此时一位神色迷茫的旅客进入了她的视线。经过一番耐心询问，得知这位旅客要前往哈西客运站，却对路线全然陌生。魏天祺没有丝毫犹豫，迅速而又轻柔地接过旅客手中沉甸甸的行李，脸上绽放出温暖的笑容，说道：“您别着急，我送您过去。” 一路上，她不仅贴心地为旅客详细讲解沿途的标志性建筑，还认真地告知每一处换乘的关键信息，那专注的神情仿佛在对待一件无比重要的事情。直到旅客顺利抵达哈西客运站，魏天祺才如释重负，她的这一暖心举动，不过是众多志愿者日常服务的一个小小缩影，却如同一束光，照亮了旅客的出行之路，温暖着每一个人的心。
1月23日中午，正是休息的时间，来自黑龙江中医药大学的那鑫怡在前往食堂的途中，脚步匆匆。突然，她注意到一位南方女孩正站在电梯口，望着眼前沉重的行李，面露难色，满脸焦急。那鑫怡心中一紧，不假思索地快步上前，亲切地询问：“您好，需要帮忙吗？我来帮您搬行李吧！” 尽管自己的休息时间和原本的行程可能会因此受到影响，但她眼中的热忱和关切却丝毫未减。在搬运行李的过程中，那鑫怡还与女孩愉快地交谈起来，绘声绘色地介绍着哈尔滨独特的风土人情，从热闹非凡的冰雪大世界，到充满异域风情的中央大街，她的话语如同一股清泉，缓缓流淌，渐渐舒缓了女孩初来乍到的紧张与不安。
1月23日上午，来自哈尔滨商业大学的于梦涵在哈西站负二层的岗位上，身姿挺拔，目光坚定。一位老人步履蹒跚地向她走来，脸上带着几分迷茫与疲惫，询问附近住处的位置。于梦涵不仅迅速地在手机上为老人查询详细的路线，还敏锐地注意到老人只身一人，却推着沉重的行李，肩膀上还背着一个沉甸甸的背包。她毫不犹豫地说道：“奶奶，把行李交给我们，我们送您去！” 老人有些不好意思，担心给她添麻烦，于梦涵则微笑着安慰道：“放心吧奶奶，我们年轻人有的是力气，穿着这身志愿者服务马甲，就是要为大家做实事！” 就这样，于梦涵一路小心翼翼地护送老人，直到将老人安全送到住处附近，才放心地转身离开，她的背影，诠释着新时代青年人的责任与担当。
1月22日，哈尔滨西站内人头攒动，喧嚣嘈杂。来自东北农业大学的徐子淇正穿梭在人群中，认真履行着志愿者的职责。这时，一位神色焦急的旅客引起了他的注意。原来，这位旅客不仅无法准确地向家人描述自己所在的位置，还拖着沉重的行李，急得满头大汗。徐子淇见状，立刻快步上前，稳稳地接过行李，用温和的语气安抚道：“别着急，我帮您！” 他一边耐心地引导旅客与家人进行沟通，一边有条不紊地帮着搬运行李。在顺利会合后，徐子淇并没有就此离开，而是热情满满地向旅客详细介绍哈尔滨的冰雪大世界、中央大街等热门景点，还精心分享了游玩攻略，从最佳观赏时间到特色美食推荐，事无巨细。他的善举，不仅及时解决了旅客的燃眉之急，更让旅客感受到了这座城市的热情与包容。
1月21日，哈西火车站内人来人往，旅客们行色匆匆，都怀揣着归家的急切心情。来自牡丹江医科大学的侯宇轩正在站内值守，目光时刻留意着周围的情况。突然，他看到一位老人拖着沉重的行李，每走一步都显得十分吃力，脚步蹒跚，身体微微颤抖。侯宇轩立刻飞奔过去，轻声说道：“奶奶，我帮您拿吧。” 他小心翼翼地接过行李，一只手稳稳地提着，另一只手则轻轻搀扶着老人，一步一步慢慢地向候车室走去。一路上，侯宇轩还贴心地与老人交谈，耐心地安抚着老人焦急的情绪，就像对待自己的亲人一样。到达候车室后，他又细心地帮老人找到座位，反复叮嘱老人注意车次信息，直到老人安心坐下，他才默默离开。
1月23日下午，哈尔滨西站内人流如织，热闹非凡。来自哈尔滨医科大学的董心悦身着醒目的志愿者服装，在人群中忙碌地穿梭着，为旅客们提供着周到的服务。这时，一对拎着沉重行李的爷爷奶奶进入了她的视线。只见两位老人行动略显迟缓，脚步有些踉跄，行李看起来十分沉重，压得他们的身体微微弯曲。董心悦立刻快步上前，脸上洋溢着灿烂的笑容，说道：“爷爷奶奶，我来帮您！” 随后，她稳稳地接过老人手中的行李，尽管感受到了行李的重量，但她的眼神中却充满了坚定。在与老人交流中得知他们要前往客运站，董心悦便一路陪伴着两位老人，小心翼翼地帮他们拎着行李，耐心地引导他们前往客运站。一路上，她还不时地提醒老人注意脚下，遇到台阶时，会提前搀扶老人，让老人倍感温暖。
同样在1月23日，燕京理工大学的黄文静在哈西火车站内值守，她的目光始终专注地搜寻着需要帮助的旅客。这时，一位带着小朋友、拿着很多行李且手足无措的旅客映入她的眼帘。黄文静见状，立刻快步来到他们身边，轻声说道：“您好，需要什么帮助，我来帮您解决吧。” 她小心地接过行李，认真倾听着旅客的需求，一手稳稳地提着行李，一手迅速地帮旅客解决坐地铁的乘车码问题。一路上，黄文静贴心地与旅客交谈，温柔地安抚着旅客焦急的情绪。到达地铁口后，她更是不厌其烦地帮助乘客解决乘车码的问题，耐心细致地告诉乘客如何正确到达目的地，每一个细节都不放过。
这些来自不同学校、不同专业的志愿者们，虽然有着各自独特的背景，但他们都怀揣着一颗炽热的爱心。在哈尔滨市“三站一场”志愿服务当中，他们用自己的实际行动，将志愿服务精神诠释得淋漓尽致，充分展现出当代大学生积极向上的良好风貌和强烈的社会责任感。他们的每一个善举，都如同冬日里的暖阳，让每一位来到哈尔滨的旅客都能深切感受到这座城市的热情与温暖，成为了冰城冬日里一道最亮丽、最动人的风景线。（记录者：刘志明）
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