又是一年春节至，最是岁寒情暖时。在这万家团圆的欢乐时刻，对于困难群众的暖心帮扶也不能落下。
在位于静安区芷江西路街道“百乐汇”党群服务中心的“静邻暖心屋”社区救助顾问服务站，一线工作人员为社区困难群众提供政策咨询、需求评估、个案管理、心理疏导等“一站式”综合社会救助服务，一派暖意融融的景象。不久前，市委书记陈吉宁还专程前往调研，对街道帮困救助、服务群众等相关工作予以高度肯定（回顾链接：）。
记者了解到，近年来，静安区芷江西路街道社会救助工作在区委、区政府的坚强领导下，在区民政局的悉心指导下，着力践行以人民为中心的发展思想，不断完善分层分类社会救助体系，创新开展服务类社会救助，特色鲜明、亮点突出，着力推动街道社会救助工作高质量发展。
打造实体化救助空间
变“单打独斗”为“协同作战”
街道着力探索“服务类社会救助”的创新实践，以建设“百乐汇”党群服务中心为依托，打造功能复合的新型社区服务综合体，将民政服务与党建服务、社区治理进行融合，设立民政服务站——静邻暖心屋实体化空间，提供政策咨询、服务转介、心理辅导、法律咨询等一站式综合社会救助。
“我们在这里开展‘乐兜兜’临时课堂项目，解决社区困难家庭青少年临时托管及课业辅导；与社区卫生服务中心签订‘家校社医’联席机制签约书，对困难未成年人开展心理关爱和健康管理；‘桥计划’对30名儿童青少年、身心障碍者和老年人对象共开展服务240人次；在‘蓝天下的至爱’活动现场实现8名困境儿童微心愿，推动救助资源的联动整合；通过司法所爱心企业结对帮扶、参与安置帮教工作例会，帮助两劳释放人员更好地回归融入社会……”芷江西路街道救助所所长巫明贤向记者逐一介绍。
据悉，街道持续深化与市慈善基金会、市帮困互助基金会以及专业社会组织的合作，并与辖区24家单位合作组建街道救助暖心联盟，建立需求清单和资源清单的常态更新机制，加强救助需求和资源的有效对接，推动救助资源扩容提质。
创新“骑享帮办”机制
变“人找政策”为“政策找人”
2024年初，街道创新建立了“骑享帮办”政务延伸服务机制，实现“单一”到“综合”，“被动”到“主动”的上门办服务模式，助力解决特定人群个人政务服务“最后一百米”难题。
“设立‘骑享帮办’专窗，打通了‘线上+线下’渠道，主动发现辖区内行动不便或有特殊困难的潜在救助对象，通过上门服务，详细了解救助对象信息，为精准救助提供依据。”街道社区事务受理服务中心主任马震祺告诉记者。
马震祺表示，“‘骑享帮办’服务队不断优化救助服务流程，制作救助申请指南，结合线上渠道提前推送至救助对象，完善快速审核机制，加强持续跟踪和定期回访，及时调整和改进救助工作，进一步提升了救助服务能力。2024年，共服务约278人次，切实推动暖心服务直达家门。”
加强困难群众就业帮扶，
变“呼应服务”为“精准救助”
街道聚焦“学业+就业”，探索发展型社会救助新模式。通过“大数据比对+铁脚板排摸”，主动排摸辖区内困难群体就业状况，梳理就业需求信息。加强与就业条线的信息交换，动态更新困难群体就业帮扶名单。
街道服务办主任田佳磊表示，尤其是针对困难家庭高校毕业生、社区长期失业青年等人群，街道会主动排摸困难家庭就业需求，分层分类邀请区职业指导师进行针对性的职业指导，整合“15分钟就业服务圈”资源，依托“青春创乐汇”等就业服务品牌，常态化开展送岗上门、职业指导、能力提升、个性化就业服务等，帮助困难群体实现自立脱困。
“2024年，辖区共有46人得到了一对一职业指导，100名长期失业青年成功就业。”田佳磊介绍。
街道表示，新春佳节来临之际，将认真落实市委、市政府要求，全面做好2025年元旦春节帮困送温暖工作，让困难群众感受到党和政府的关怀和温暖，度过一个欢乐祥和的节日。
记者：郁婷苈
图片：上海发布、街道供图
编辑：陈攻
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