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1 月 18 日晚，在高速公路上，一辆大巴车正缓缓前行，车内载着 59 颗急切归家的心。他们从广东出发，归心似箭，满心期待着能早日回到河南郑州的家中，与亲人团聚。
晚上 10 点，大巴车突然发出一阵异常的声响，紧接着缓缓停了下来。故障，这个不速之客，让原本顺利的返乡之旅戛然而止。车上的乘客们瞬间从对家的美好憧憬中惊醒，焦虑与不安迅速弥漫开来。他们望向窗外，四周是漆黑的夜色，只有高速公路上偶尔疾驰而过的车辆，发出呼啸的声音，更增添了几分孤寂与无助。
桂东县公安局四都派出所的电话铃声骤然响起，打破了夜晚的宁静。电话那头传来焦急的声音，告知工作人员大巴车故障的消息。接到求助后，民警曹喜旺和镇政府的工作人员迅速行动起来，没有丝毫犹豫。他们深知，这些乘客在寒冷的夜晚被困，不仅身体疲惫，心理上也承受着巨大的压力。
曹喜旺一边联系专业的维修团队，协调拖车事宜，一边和同事们商讨如何安抚乘客的情绪，满足他们的基本需求。镇政府工作人员则迅速开始安排临时住宿，为可能需要休息的乘客做好准备。每一个决策，每一个行动，都充满了对乘客的关怀。
当晚 11 点左右，拖车终于将故障大巴车送到了高速口。早已等候在此的工作人员和维修师傅们立刻忙碌起来。乘客们陆续下车透气，压抑已久的情绪终于爆发。部分乘客因长时间未进食，又冷又饿，情绪激动地责怪司机没有提前检查好车况。司机站在一旁，满脸愧疚，不停地道歉。
面对这混乱的场面，工作人员们没有丝毫慌乱。他们穿梭在乘客中间，耐心地安抚着大家的情绪。有的工作人员轻声细语地与乘客交流，倾听他们的诉求；有的则迅速统计乘客的需求，以便更好地提供帮助。大家一致表示，尽快修好车继续行程是首要任务，同时，解决饥饿问题也刻不容缓。
四都镇距离高速出口约三公里，此时镇上的商店大多已关门。但曹喜旺没有放弃，他凭借着平日里积累的人脉，联系上了一位熟悉的超市老板。他简单说明了情况后，便立即驱车前往超市。超市老板在接到电话后，毫不犹豫地打开了店铺的备用库存，开始为乘客们准备食物。
尽管已是深夜，超市里却灯火通明。工作人员和超市老板齐心协力，将面包、泡面、火腿肠等食品一一打包好。不一会儿，曹喜旺带着这些食物匆匆赶回高速口。工作人员们开始为乘客发放餐点，看着热气腾腾的泡面和新鲜的面包，乘客们的情绪逐渐稳定下来。
大巴车的维修工作却比想象中困难。时间一分一秒过去，转眼已过凌晨，车子仍未修好。工作人员建议乘客前往民宿休息，待明天再继续启程。但大多数乘客归心似箭，担心车子修好后耽误行程，坚持选择在车上等待。
为了确保乘客的舒适和安全，工作人员们再次行动起来。他们提醒乘客打开暖气，保持车内温暖，并时刻关注着乘客的动态，确保大家没有乱走动。尽管夜已深，寒意阵阵，但工作人员们始终坚守在现场，不离不弃。他们的身影在灯光下显得格外高大，给乘客们带来了无尽的安心。
时间来到了凌晨 3 点，工作人员们终于确认乘客们的需求都已得到满足，这才稍稍松了一口气。但他们并没有就此休息，而是继续为解决问题而努力。他们深知，只有让乘客们顺利踏上归途，这场温暖的守护才算真正完成。
工作人员并没有放弃，他们立即联系了客运公司，要求尽快调配一辆新车来接替。经过一番努力，客运公司终于在当天上午 9 点将新车送到了现场。乘客们看到新车的那一刻，脸上露出了久违的笑容，他们纷纷收拾行李，有序地上车。
马师傅，一位 50 岁的司机，看着这一切，心中感慨万千。他表示，车子发生故障后，他压力巨大，不知道该如何是好。但镇政府和派出所工作人员的及时出现，让他看到了希望。他们不仅考虑到了乘客的饮食和住宿问题，还迅速协调新车，让大家能够继续前行。“我们想到的和没想到的，他们都替我们考虑到了。真的很感激他们的帮助。” 马师傅由衷地说道。
这次突发事件，虽然起初充满了困境和焦虑，但在四都镇政府和派出所工作人员的努力下，最终画上了一个温暖的句号。这些返乡的务工人员，在最无助的时候，感受到了社会的关爱和温暖。这份温暖，将永远留在他们的心中，成为他们返乡途中最难忘的回忆。
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