■ 本报记者 刘旭颖
AI赋能千行百业。当AI与文旅相遇，又能碰撞出怎样的火花？这从近年来各地文旅市场的“花式整活”也可窥见一二。
让游客“穿越”回古代，在古人的带领下亲历历史事件，游览名山大川；博物馆的镇馆之宝化身“讲解员”，讲述自己的经历和曾经的辉煌。不止是与古人对话，与文物互动，AI还能一键把风景“绘”成漫画，把城市“捏”成黏土，让宣传省时省力；更能帮助景区优化服务，管理客流、车流，为游客实时导览，监测设施和服务……AI让一切都变得更有趣、更智慧。
沉浸式体验内容更丰富
在北京市昌平区十三陵定陵博物馆的明见万历VR体验馆里，几位穿戴着大空间VR设备的外国游客时而仰望、时而转身四顾，不时发出惊呼声。他们正“穿越”到明代，在钦天监的带领下近距离观赏金丝翼善冠、十二龙九风冠等国宝级文物，并见证十三陵成为皇家陵寝的全过程。
“我们是去年8月16日开始试营业，自10月1日正式开业到现在，已经接待了上万人次。不仅现场体验反馈很好，而且在大众点评等本地生活平台上的口碑也非常不错，至今为止全网零差评。”北京启元凤凰科技有限公司定陵明见万历沉浸式VR体验馆馆长王圆博骄傲地说道。
王圆博告诉记者，最近几个月，外国游客明显增多了。他们体验后都震惊于中国旅游项目的数字化程度已经这样高了。
将博物馆进行数字化升级，通过大空间VR技术“重现”明代璀璨的文化和珍宝，在王圆博看来，非常值得一做。“一方面是进一步丰富十三陵景区的业态，另一方面是响应国家打造新型消费场景的政策。《明见万历》作为样板项目，也是十三陵景区首个在真正意义上实现落地的数字文旅项目。”
国务院办公厅近期印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，在打造新型消费场景方面明确提出，支持文博馆、景区、街区等打造沉浸式体验空间，推出一批沉浸式文旅新产品新场景，建设空间虚拟现实体验项目。
“中国文化博大精深，我们希望通过大空间VR技术和数字技术‘复原’一些瑰宝和历史场景，让大家能第一视角去了解、去亲历，这比从史书中了解要更有趣。”王圆博告诉记者，最近博物馆开展了昌平小学生免费体验公益活动。“自去年12月至今已经接待了几百个家庭，不仅小朋友们喜欢，家长也很乐意孩子能以这种生动的方式了解历史。”
值得一提的是，在去年年末举办的伦敦世界旅游交易会（WTM）展上，《明见万历》是中国展区唯一进行展示的VR体验产品，中国文化惊艳亮相震撼了不少参观者。
如今，沉浸式体验项目愈加丰富。在扬州瘦西湖全宇宙沉浸式探索基地，大空间VR技术和设备打破了时空界限，让人们能够“实地”感受月球壮丽风景与地质奇观，进行一次奇妙的宇宙探索。
青岛海上皇宫U·SEA奇幻海世界则综合运用了AI、XR（扩展现实）、AR（增强现实）、MR（混合现实） 等技术“还原”了远古海洋，让游客身临其境感受海洋魅力。
在敦煌，大型沉浸式探索体验娱乐项目《万象敦煌：秘宝与黄沙》成为热门打卡项目。通过大空间多人VR技术，人们化身剧中人，参与一场热血的夺宝行动，亲身感受敦煌千年文明的独特魅力，体验时空共鸣的震撼。
智慧助手懂你所需
AI不仅让人们“穿越”时空，与历史对话，更能够化身“超级员工”，帮助传统行业实现智慧化改革。
在景区，“数景科技数字人”与“文旅智慧体”成为热门话题。山东的“齐风”“鲁韵”、陕西的“周知礼”“秦威武”“汉英俊”“唐美丽”、青岛的“青岛小嫚”、杭州的“杭小忆”……AI推荐官、数字代言人们不仅身具智能引导、解说、接待、服务等多种功能，还让地方形象变得更加生动、亲切。
在景区智慧协同管理层面，AI技术不仅能够进行智能监控和数据分析，还能有效调控人流，优化资源配置，提高应急响应能力，优化运营策略。
在旅游平台，AI同样大显身手。“AI技术已成为驱动产业变革的核心力量。”在马蜂窝创始人、CEO陈罡看来，在AI时代，旅游产业‘资源—服务—客源’的链条正被重塑。AI将成为文旅内容与服务核心载体，有力推动行业向高效、多元化发展，实现个性化体验的规模化交付。
马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾以平台近期打造的“AI 游贵州”项目举例道，面向游客端，AI能在行前凭借智能交互问答快速梳理海量信息，并根据个人偏好定制专属行程，提供决策参考；在行中可实时获取周边详尽资讯，应对突发状况；其多语言翻译等功能可为游客提供高效服务。面向管理端，AI能凭借大数据分析能力精准勾勒游客画像，为政策制定、资源调配与市场预测提供关键数据支撑。
在携程，借助AI技术，平台在运营、营销、售卖、服务整个经营生命周期为商家提供助力。例如，借助AI帮助录入商品信息，平均可降低10%左右的录入时长；借助AI辅助内容生产，平均生产时间可从8.5分钟缩短至15秒，合格率达到98.9%以上；借助AI生成和美化营销广告，平均生产时长从30分钟缩短至3分钟；借助AI为用户咨询，自助解决率达到60%以上。
“无论是已解决还是没能解决的问题，用AI的方法重新看一遍，很可能发现很多新内容。”在携程集团高级副总裁、携程旅游事业群CEO陈瑞亮看来，AI技术推动行业不停发展。比如携程租车加载AI技术后，可根据用户的喜好进行个性化产品推荐，提高车辆匹配效率和预订转化率；再比如，AI可对语意、图片等进行分析和总结，帮人们节省大量浏览点评和图文的时间。这种小例子已经出现在端到端的无数场景中。
来源：国际商报
