一台电动车、一顶头盔、一部手机，他们的世界没有声音，却穿梭在喧嚣街巷；他们没听见过一声“谢谢”，却用心为市民配送一日三餐。
在静安区芷江中路上的美团配送站点，有一个特殊群体——10名听障骑手，他们每日奔忙，站长尚将努力成为他们的“耳朵”和“嘴巴”。他们互相取暖，也感受着这座城市带给他们的温暖。
记者从宝山路街道了解到，自新兴领域党的组织体系全覆盖工作开展以来，街道通过街区党支部牵头参与，成立街区志愿者团队“尚将帮帮团”，为听障骑手“无声配送”提供有力支撑，更加高效精准解决新就业群体在工作生活中的急难愁盼问题，不断扩大新就业群体的“朋友圈”。
站长自学手语助无声骑手就业
“90后”尚将来自河南，吃苦耐劳的他曾经成为过站点的“单王”。经过一年，他就晋升为储备站长，去年4月转正为站长，高峰时期管理着150余名骑手。“做骑手的时候是一个人做好，做站长就要带动一群人做好。”尚将说，成为站长以来，他几乎每天都在凌晨1点左右睡觉，早晨6点起床，“我们晚上0点截单关机，我等所有人完成订单，安全下班后，我才能踏踏实实回家。”
2024年9月，尚将吸纳了10名听障骑手，为他们创造了就业机会和发展平台。尚将说，因为他有亲戚也是听障人士，知道这个特殊群体生活不容易，这让他萌生了召集无声骑手的想法。“我尽可能把大家聚在一起，有什么工作和生活上的困难，我统一想办法找公司、找街道去协调解决，让大家生活过得更好一点。”在公司配备的手语老师到位前，尚将努力自学手语，目前已经可以和大家进行简单交流沟通。
杨浩兵和孙精精是两名入职不久的无声骑手，度过艰难的磨合期后，业绩越来越好。他们通过手语老师告诉记者：站长尚将给予他们极大的帮助，在工作上传授技巧和注意事项，陪着他们一单单送餐；在生活上嘘寒问暖经常关心，让他们很快熟悉了骑手的工作，少走了很多弯路。遇到送单沟通不畅时，也经常会得到很多热心人的帮助，不少顾客留言点赞和鼓励，让他们收获了很多感动和温暖。
成立“尚将帮帮团”服务暖“新”
如何更好地针对“两企三新”提升服务效能？如何加强对快递员、外卖员等新就业群体的关心关爱？如何扩大党在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力？
带着这些问题，在新兴领域党的组织体系全覆盖工作推进过程中，宝山路街道全力整合街区党群组织及优质社会资源，探索成立了以尚将为核心，以宝山路和青云路两个街区党支部为支撑的“尚将帮帮团”志愿服务队，通过党建领“新”、服务暖“新”，努力让每个社会群体感受到组织就在身边、服务就在眼前。
前不久，“尚将帮帮团”为10名无声骑手准备了“新装备”——街道定制印有“无声骑士，请多包涵”字样的红色马甲，这让大家非常高兴。
“这件马甲能起到提醒后车注意的作用，遇到一些特殊情况，可以取得别人的谅解，尽可能地消除交通安全隐患，在送单过程中一定程度上也能避免顾客的抱怨和不理解。”尚将说，无声骑手在工作中会遇到一系列的困难。比如，因为无法接听电话，他们会一次次地挂断来电，很可能接到客户投诉；因为听不到地图语音导航，他们需要花更多的时间熟悉小区和路线。
“虽然大家有听力障碍，但工作非常努力，自食其力为家庭和社会作出一份贡献，这得益于方方面面对他们的关照与帮助。”尚将衷心感谢社会对听障人士的接纳与包容。
为新就业群体打造“心愿杂货铺”
近年来，宝山路街道推出不少针对新兴领域就业群体的服务，如在宝山路社区长者食堂和会文路社区长者食堂开设了暖“新”餐点，辖区内的外卖员和快递员可以持“暖新卡”在这些餐点享受优惠的餐食套餐服务，还设有“新心驿站”“户外职工爱心接力站”等，为新就业群体提供休息、充电、学习、饮水、应急、午餐加热等温馨服务。
“很温暖、很贴心，热了可以吹吹空调，冷了可以取暖、热饭，还有备用药，就像自己家一样。”被外卖员们交口称赞的这个“家”，便是邹开芹经营的海烟商铺。邹开芹是“尚将帮帮团”副团长，十多年来，她热衷公益事业，经常参加街道组织的公益活动奉献爱心。
在新兴领域党的组织体系全覆盖常态走访中，街道了解到不少骑手都有自己的“微心愿”，邹开芹的海烟站点也成为了小哥“心愿杂货铺”，牛奶、矿泉水、药品一应俱全，夏天做绿豆汤、冬天煮热粥，端午节送粽子、中秋节送月饼。邹开芹还建立了一个有近百名外卖员的微信群，无论是头盔还是手套，她都想办法解决，成为大家温馨“歇脚地”“加油站”和“避风港”。
宝山路街区党支部书记吴雪婷介绍说，街区党支部通过牵头参与，鼓励吸引新兴领域就业群体中的优秀典型加入党组织。目前，以尚将、邹开芹为代表的10名新业态就业人员已向所属党组织递交了入党申请书。
未来，宝山路街道将继续探索新兴领域党的组织体系全覆盖工作新路径，从充分挖掘社区资源、提供针对性服务、创建服务机制等方面入手，持续推动党建资源与行业发展深度融合，努力将新兴领域党的组织体系全覆盖工作实效转化为高质量发展的强大动力。
记者：黄竞竞
视频：崔伟峰
编辑：路景斓
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