现代快报讯(通讯员 李维莉 记者 刘伟娟)1月23日清晨6点10分,南京南站到达层通道内灯火通明,一片繁忙。铁路上海局华铁旅服公司南京乘务一部餐饮乘务领班李穆俊,身着藏青色制服,正弯腰俯身,和6名组员一起全神贯注地清点着商品餐食。
李穆俊,被大家亲切地称为“酒窝姑娘”。只因她一笑,脸上便会浮现两个浅浅的酒窝,笑容温暖得让人瞬间亲近。
7点25分,G637次列车缓缓启动,车轮与铁轨摩擦发出清脆的声响,宣告着李穆俊又一天的餐饮服务之旅正式开启。别看她是95后,已经在春运的列车岗位上坚守了10个年头。列车如离弦之箭在轨道上飞驰,窗外景色迅速掠过,车厢内却是人头攒动,热闹非凡。李穆俊推着品种丰富、装满餐食的小推车,在稍显局促的车厢过道里稳稳前行。
每到一个车厢,李穆俊都会停下脚步,嘴角一扬,露出招牌式酒窝,声音清脆又热情地招呼旅客:“营养丰富的荤素搭配盒饭,还有清爽可口的小吃,有需要的吗?”她的眼神中满是真诚与耐心,对旅客提出的各种问题,从价格到口味,都一一细致解答。由于车厢拥挤,连接处有坡度,小推车的前行之路并不顺畅,常常需要她双手紧握把手,使出全身力气推动。遇到行动不便的老人,她会快步上前,轻轻搀扶,将快餐稳稳地送到老人手中,还贴心地询问:“您看看还需要点热水吗?”若是碰到带小孩的旅客,她也会弯下腰,温柔地对孩子说:“小朋友,看看有没有喜欢吃的呀?”一趟车从车头走到车尾,她脚步不停,额头汗珠滑落,却不见疲惫与抱怨,唯有认真与温暖笑容。
“我很爱我的职业,我觉得这份工作是一场双向奔赴,相互治愈。”李穆俊边整理餐车吧台边笑着说,脸上的酒窝若隐若现,笑容里藏着无数温暖的故事。
曾有独自出行的老人,眼神茫然无助,李穆俊送餐时留意到,主动询问需求,得知老人身体不适,赶忙倒热水、拿毛毯,一路抽空照看。老人下车时紧握她的双手,含泪道谢,那一刻,李穆俊觉得所有付出都值得。这样的瞬间在她的乘务生涯中数不胜数,也让她愈发坚信工作的意义。
然而,这份温暖的传递并非总是一帆风顺。2021年的一场车祸,让她肋骨多处骨折,断骨刺破肺部,稍动便钻心疼痛,从此对车心生恐惧,曾经热爱的工作仿佛遥不可及,她陷入迷茫痛苦。
生病卧床的一年多,是她人生中难挨的时刻。她沮丧过,甚至想放弃职业,但公司领导、同事的关心如暖流涌入心田,旅行团的锦旗让她在黑暗中看到光亮。特别是一些旅客的感谢慰问信,召唤着她重返车厢。
一年多后,家人盼她换轻松工作调养,她却执意回到乘务岗位。返岗初期,每次列车启动,那声音一响,她就吓得心里直发慌。在车厢里站久了,双腿疼得厉害,就像在跟她“抗议”,但她是真的热爱这份工作,休息的时候,她就一个人躲在角落里,深吸几口气,给自己打气:“我肯定行!”在领导和同事的帮助下,她慢慢适应了。如今,李穆俊谈及过往,眼中满是自豪。她已彻底克服恐惧,在她眼中,工作是温暖互动。她用心服务,旅客的感谢与微笑如阳光照进心里,让她深感工作意义非凡。
十载春运,李穆俊恰似温情“摆渡人”,在列车方寸间穿梭。装满餐食的小推车,是她传递温暖的“纽带”,伴着她在车厢留下温暖轨迹。李穆俊用甜美笑容与关怀,推着温暖跑遍车厢,让旅客回家之路如沐春风。
(通讯员供图)