1月14日上午，一名司机焦急地来到六安西收费站广场，刚在外场完成车道清洁的查海燕立即上前询问事由。原来是司机之前下高速时提示有一笔通行费需要追缴，否则影响高速通行。查海燕了解后马上利用补费APP迅速地完成缴费操作，司机交完费匆匆离开。过了没多久司机又回来了，这次是急得一头汗，查海燕立刻上前询问，原来是司机自己垫付了补缴费用，但是公司报销需要发票，他不会操作，所以着急了。随后查海燕用司机手机微信补费小程序帮助司机成功的完成了电子发票打印，并且认真的教会了司机如何利用这个小程序绑定车辆、查询、补交通行费以及电子发票的开具。随后，司机满意地驾车驶离。
六安西收费站收费班长查海燕指导司机使用补费APP。六安西中心供图
这个点赞并不是个例。1月16日晚上八九点钟，一辆轿车缓缓停在了收费道口旁，驾驶员带着家人焦急地围着没气的轮胎，打电话求救，但是维修师傅过来需要时间，价格也比较高，一时决定不下。此时正在道口巡查的周集站收费班长付耀注意到了，主动上前询问情况。了解后，立马从自己车里找来了工具，花费了20多分钟换上了备胎。换好后，司乘人员连声握手感谢，但因站内还有事，付耀握了握手转身就急匆匆地走了，后面司乘人员的感谢声还在从背后传来。
周集收费站收费班长付耀帮助司机更换轮胎。六安西中心供图
春运以来，六安西中心多措并举全力护航“老区人民返乡路”。一次微笑、一声问候、一杯热水、一次抬手，皆是诚挚服务的见证，这句“您有事，我帮忙!保通保畅我先行”将伴广大司乘畅行回家路。(梅婷婷 查海燕 田如坤)
