1月22日，农历腊月廿三，北方小年，吉林省总工会党组成员、副主席孙在旗带队，带着党和政府的深切关怀，以及工会组织的温暖牵挂，来到12351吉林省工会服务职工热线运营中心，为坚守在一线的职工们送去了节日的祝福。
12351吉林省工会服务职工热线，作为新时代吉林省总工会打造的重要服务品牌，是即时、高效解决职工群众“急难”问题的重要渠道。
走进12351热线运营中心，电话铃声此起彼伏，工作人员正忙碌而有序地接听、记录、反馈着。慰问组详细了解了热线的运行情况、职工们的工作状态以及存在的困难，对大家的无私奉献和辛勤付出表示衷心的感谢。
慰问组对工作人员接听热线的服务质量给予了高度评价并指出，12351热线平台是服务职工的重要窗口，是推动职工诉求“询办一体”的“连接器”，要继续发挥好在服务职工群众中的重要作用，不断提升服务质量和服务水平，为构建和谐劳动关系、推动经济社会发展作出更大贡献。
据悉，2024年，12351热线平台共接收全省职工群众请求人工数25056通，座席接通数23838通，综合坐席接通率达95.14%，满意率高达98%。春节期间，将安排4名工作人员值班，保证热线7×24小时不间断服务。
