齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波
“青岛的运输企业负责人张建来到青岛市运输企业‘一件事’窗口办理业务，半小时就办完了全部流程，还拿到了具有法律效力的电子营业证。”1月21日晚，中央电视台《焦点访谈》报道青岛交通运输“高效办成一件事”便民举措。
近年来，青岛市交通运输局持续优化营商环境，提升政务服务效能，奋力打通政务服务体系节点，率先攻坚一批关联性强、办事需求量大的跨部门、跨领域“高效办成一件事”事项，成功推进开办运输企业和大件运输“一件事”落地见效，配合协办6项“一件事”，打造“一站式”便民服务站，创新推出水路运输领域“智慧审批模式”，实现办事从“多跑腿、多次办”向“一窗受理、集成服务、一次办结”根本转变。
便捷“一件事”，实现N个“1”
强化部门协同，青岛市交通运输局按照“一个受理窗口、一张申请表格、一次提交材料、限时集成办结”要求，健全开办运输企业一件事工作机制，实现工作“一条线”。打通跨部门数据壁垒，重复材料免提交、共享数据自动调用，实现数据“一个池”。整合关联事项，将涉及的申报材料求同存异集成一张表单，最大化减少人工填写字段，实现申办“一张表”。
此外，青岛市交通运输局重塑办理流程，办事环节由1+N个业务环节减少至1个环节，实现事项“一次办”。畅通受理渠道，线上一网通办，线下前台一窗受理、后台分类审批、业务一站办结，实现服务“一次好”。通过部门联合、业务整合、数据共享，申请材料最多压减为2项，材料压减75%以上。原来跑2个窗口、用时20个工作日压缩为跑1个窗口、用时3个工作日，办理时间压缩80%以上，有效降低经营主体制度性交易成本，推动实现“一件事”能办、好办、易办。
增值“一站式”，建立便民服务站
在全省范围内，青岛市交通运输局首次打破区市界限、统一区市标准，依托分布在全市各个区域的机动车检测机构，设立道路运输便民服务站，将政务服务窗口延伸至企业和群众身边，实现了全市营运车辆检测、年审、技术等级评定、运输证换补发等业务“一站办”“就近办”“网上办”。
截至目前，全市共设道路运输便民服务站63家，居省内首位，月办理超万件，近50%的道路运输车辆选择到便民服务站办理业务，线上业务办理量提高54%，业户满意率100%，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，有效助推政务服务提质增效、营商环境优化升级。
首推“一键式”，创新智审慧办模式
在水路运输领域首推智能审批技术，青岛市交通运输局办理的110余件国内船舶代理、水路旅客运输代理等事项，企业免提交身份证、营业执照等证明材料，系统自动调用电子印章，通过系统逻辑判定打造智能预审新场景，线上反馈审批结果，打造全流程电子化审批。
此外，青岛市交通运输局审批结果自动生成二维码，执法人员在执法过程中，不再强制要求企业提供实体证照证明或纸质复印件，可以通过扫码查询、核验，提高了行政执法效率，“一键填报”“智能秒批”，极大地提升用户体验、审批效率和监管效能。
审管联动，推动“一件事”协同办理
为深入推进审批服务便民化，青岛市交通运输局实现审批和监管有机配合，按照“宽进、快办、严管”改革要求，青岛市交通运输局出台了《关于进一步健全审批服务工作机制的通知》，创新建立信息联享、业务联学、技术联动、要事联席和多方联督的“五联”审管协同机制，确保“审管分离”模式下的审批高效顺畅、监管实施到位，服务不间断、项目加速跑。
下一步，青岛市交通运输局将持续优化营商环境，加大惠企便民措施力度，深化道路运输便民服务站综合应用，拓宽“掌上办”渠道，全面推广“电子证照”，深化开办运输企业、大件运输、港航业务办理“一件事”，将“高效办成一件事”的服务延伸到市场经营中的各项领域。
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