冬游四川·司法同行｜走进“天府乡游”之—

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这美丽的风景

WINTER'

TRAVELING

走进天府“天府乡游”

古镇康养旅游篇

冬游四川

司法同行

古镇烟火盛，人间有崇州。作为传承千年的重要聚居地，崇州古镇群落的一砖一瓦，都裹挟着蜀州古韵和百姓情感。街子古镇的字库塔、元通古镇的元通塔、怀远古镇的洄澜塔，三塔遥望，三江汇流，共同见证着这片古镇群落的历史变迁。

为了促进古镇文旅融合高质量发展，让八方游客体验更好、让千年古镇烟火更盛，崇州市委、市政府提出建设“街子古镇群康养旅游度假区”的重大发展规划，全方位展示千年古镇魅力。崇州法院自觉融入全市发展大局，第一时间响应，深化府院联动，为古镇烟火添上司法助力。

用“一份协议”凝聚合力

1月22日，为护航崇州文旅融合高质量发展，形成推动文旅市场的规范化、法治化建设合力，崇州法院与崇州市文体旅局共同签署《司法护航文体旅融合高质量发展框架协议》。从市场建设、纠纷调解机制对接、纠纷处置绿色通道、文化遗产保护和知识产权保护等方面，为文旅纠纷多元化解渠道建设，提高崇州文旅服务质量，助力崇州“天府乡游”发展相关工作提出协作要求。

用“一次座谈”汇聚智力

同日，崇州法院组织相关职能部门、镇街政府召开“街子古镇群康养旅游度假区司法行政保护座谈会”，并邀请部分企业及商户代表参会。

参会各方就如何护航古镇康养旅游，从各自职能或角色定位出发，进行了充分的互动交流。

街子镇

某商户代表

“本次座谈会为我们和政府机关交流

提供了很好的平台，

也给了我们答疑解惑的机会，

未来我会努力保障好游客的购物出行体验。”

用“一份提示”添助力

一次旅行，从网上预约到返程归家，蕴含着诸多法律行为及关系的发生，也可能存在一些法律风险。崇州法院发布的《文体旅行业法律风险防范指南》，帮助经营主体规范从业，指导消费者保障合法权益，协助各方增强防范风险能力。下面这些风险，您是否也有了解呢？

壹

消费者权益保护风险

风险点：经营者在服务过程中可能存在未充分保障消费者权益的情况，导致消费者投诉或者诉讼。

贰

虚假宣传风险

风险点：经营者可能因发布不实广告或宣传误导消费者，导致法律纠纷或行政处罚。

叁

旅游安全责任风险

风险点：在旅游活动过程中，若发生意外事故，经营者可能面临安全赔偿责任。

用“一本案例”添助力

为激发文旅市场发展潜力，充分发挥典型案例指引、示范作用，崇州法院同步发布了涉文旅纠纷典型案例。“度假小区”物业服务怎么做好？旅行社与酒店签单怎么结算？游客在温泉民宿摔倒如何维权？本次典型案例发布为经营主体及游客提供了一份“标准答案”，助力文旅市场发展过程中市场主体与游客的双赢。

案例精选

成都某酒店与四川某旅行社

服务合同纠纷案

壹

基本案情

2023年，街子镇某酒店与四川某旅行社签订《旅行社合作协议》，约定酒店为该旅行社提供酒店包房、餐饮、会议室等服务，同时约定了合作期限、结算方式。合同签订后，双方多次在微信群中沟通对接。2023年12月1日，某酒店的工作人员向旅行社发送了2023年10月至2023年12月期间的账单明细，并要求结算客房、餐饮、会议室费用共计5万余元。某旅行社经催收后仅在2024年1月向某酒店付款1万元。某酒店就此提起诉讼，请求判令某旅行社支付尚欠款项。

贰

裁判结果

崇州法院受理案件后，依法适用小额诉讼程序公开审理，在保障双方当事人诉讼权利的同时，快速审结，审判结果为终审判决，案件受理费减半收取，减轻当事人诉累。经过审理，法院判决某旅行社于判决生效之日起十日内向某酒店支付剩余款项及利息，保障当事人诉讼权益及时实现。

叁

法律依据

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”以及第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

肆

案例评析

近年来，“成都周边一日游”热度居高不下，小型的旅行团成为游客热门选择。旅行社为满足游客需求，确保旅行团运转，往往采用与酒店签订合作协议，约定在一段时间内签单记账，集中结算，并且形成行业惯例。值得注意的问题是，本案中，旅行社否认在酒店入住单上签字的人员是其员工，合同也并未约定签字人员，这就增大了酒店追索款项的难度。建议商户对合同条款进行严格审核，同时还可以通过企查查等多种途经了解对方的经济状况，降低风险。