市人社局：持续推动人社政务服务高质量发展
1月21日，记者从诸城市2024年度政务服务工作总结暨2025年工作部署会议上了解到，有111名工作人员的诸城市人社局驻政务服务中心窗口获评2024年度红旗窗口称号，12个月份均被评为月度先进窗口，总评成绩位列全体进驻部门单位第二名，有29名工作人员因突出表现赢得优秀个人荣誉称号。
据了解，诸城人社局窗口设前台23个，整体进驻科室（单位）19个。业务范围涵盖社保登记、养老保险待遇核定支付、养老保险关系转移、失业保险金申领、创业担保贷款资格审核、就业创业各项补贴申领、就业登记、工伤认定、退休人员资格认定以及社保卡申领等。2024年全年政务服务办件量110万件以上。
一年来，市人社局窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，将企业和群众的需求放在首位，着力夯实业务经办流程“便”字准则，擦亮人社服务“暖”字招牌，打造服务队伍“优”字本领，不断提升企业和群众满意度，锻造“真情人社”政务服务品牌。2024年，共收到企业和群众送来的锦旗和感谢信12面（封），在全市政务服务满意度回访中受到群众表扬40余次。
按照上级要求，窗口持续推进“高效办成一件事”改革，梳理与群众密切相关的6个事项，全力推进。其中，“退休一件事”改革成效显著，审批服务总体效能提升60%以上。高标准开展“工伤一件事”改革，持续开展工伤扩面，狠抓工伤预防，依法规范工伤认定，切实提高工伤保障水平。协同推进“社保卡一件事”改革，全面拓展社保卡深度应用，目前，社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系等近百个人社领域高频事项全业务用卡场景已基本建成，凭社保卡就医购药、交通出行、文化服务体验等服务基本可用，社保卡开启“一卡通”模式。
新的一年，市人社系统全体干部职工将以全面提升服务意识和服务水平为目标，主动、担当、协同、高效，立足岗位、苦练内功，全力开创人社政务服务工作高质量发展新局面。
通讯员：安汝妹 刘泽霖
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编辑：岳娜
