来源： 信网 责编：戴慧慧 2025-01-22 15:52:44
(来源：生活在线栏目截图)
2024年9月，王先生购买了一辆特斯拉，开新车的热乎劲儿还没过，12月27日，车辆行驶在路上时突然出了故障，刹车不太好使，吓出了王先生一身的冷汗。购买了三个月的新车，为什么会出现这么严重的问题呢？
“我花24万9800元买了一辆偶尔不能制动的车，我感觉可能会对生命或者个人产生非常大的影响。”2024年9月，王先生喜提特斯拉Model Y，可还没稀罕够呢，就遭遇刹车问题，王先生挺上火。
“车开了不到三个月，12月27日在由重庆路左拐开平路的时候，提示制动有问题，然后踩刹车无反应，当时的时速只有十几公里。”刹车怎么出问题了？王先生吓得一激灵，好不容易把车缓慢地停靠在路边。“这个时候自动在踩刹车，不停地跳。”此时，王先生打算下车叫救援，没想到车门打不开了。“在这期间，我开门的时候，左边门没反应，打不开了，情急之下，我用力把驾驶室的门打开，然后发现关不上。”
一系列的遭遇让王先生非常诧异，之后等来了救援，车辆被送到了黑龙江中路的特斯拉中心维修。“对方说是左模块坏了，假如在高速开到120迈的时候，前面有一辆货车，需要紧急制动，这个模块正好坏了，结果会怎么样，所有开车的人都会清楚。”
这次的经历让王先生有点后怕，爱车到底出了什么问题？记者来到了黑龙江中路的特斯拉中心。“您的问题我帮您反馈给公司，有专门的部门去对接。”工作人员说道。记者留下了电话，采访结束后收到了回复。
“车制动助力的效果和平时不一样了，跟售后人员回复的一样，需要换小的控制模块，并不是刹车失灵，刹车踏板会变硬，只是说踩的时候跟平时感觉不一样，但是刹车距离等不受影响。我们更换的零部件会体现在维修工单上，取得客户的同意和授权后才能进行维修。”特斯拉工作人员解释，王先生的车是模块故障，更换模块后就可以正常使用了，这种情况是个例，他们之前并没有收到类似的反馈，王先生跟他们提出过退换车的诉求，但并不符合要求。“客户的诉求，我们也详细了解了一下，车在质保范围内，我们会给客户进行维修，但是不符合‘三包’退换标准，这都有国家统一标准的，客户有什么问题我们都会及时解决。”
工作人员表示，因为之前双方没有协商好，所以王先生要求暂停维修，他们已经给了王先生一辆代步车，后续的问题会继续沟通。
整理自青岛电视台生活在线栏目
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