大象新闻记者 夏萍
1月22日，记者获悉，郑州高新区城市管理部行政审批窗口始终树立以人民为中心的服务理念，对外树形象，对内强素质，不断强化政务服务提质增效，持续优化高新区营商环境。
一是拓展办证路径，让办事企业和群众有更多选择。在“高效办成一件事”中，水电气热网联合报装开通线上线下同步受理，两种申请模式最大限度将政务服务效能不断优化。通过“一窗受理、一表申请、一次办好”，落实好“便民、高效”的服务目标。办事企业和群众可以就近选择水电气热网营业厅或政务服务大厅，也可以在手机上一键操作申请办理。
二是优化服务流程，让办事企业和群众有更多归属感。通过打造“事前辅导、事中跟进、事后回访”的全流程政务服务链条，可以让办事企业和群众清楚地知道办证过程中的每一个细节和落实进度，彼此沟通起来更顺畅。
三是创新服务模式，让办事企业和群众有更多获得感。审批窗口工作人员从每一处细节入手，主动为企业和群众做好辅导、指导、协助办理等工作。尤其是针对企业的一些特殊情况，工作人员也能特事特办，主动延长工作时间，加班为群众受理解决，用实际行动增强群众的获得感。
