为积极稳妥化解社区居民各类矛盾纠纷，维护辖区内的居民和谐稳定，做到矛盾纠纷问题早发现、早调解、早解决。济宁任城区古槐街道西门社区网格中心积极落实综治维稳工作要求，大力开展矛盾纠纷和不稳定因素大排查大化解活动。
在排查活动中网格员接到7号楼2单元居民反映说楼里有楼上楼下两户居民因为噪音的问题，经常吵架，导致邻里关系紧张。接到居民反映后，网格员联合社区民警一起上门进行走访。经过了解，矛盾双方中的楼上居民家经常在很晚的时候出现小孩玩闹的声音，导致楼下居民无法正常休息。入户调解初时双方关系很紧张网格员和民警一起将问题原因向双方进行耐心地说明和沟通调解，用“同理心”和“换位思考”的方式进行劝导，积极引导双方换位思考，多从邻里关系和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步。在网格员耐心地调解下，楼上居民答应尽量让孩子不在休息时间打闹、玩耍。最终双方达成和解，原先剑拔弩张的氛围得以缓和。
此次居民纠纷因网格员及时介入，并与社区民警联动调解，第一时间缓解了居民情绪，避免了邻里矛盾的升级，邻里关系得到有效改善，促使邻里关系和谐稳定。下一步，西门社区网格中心将继续关注居民诉求，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，全心全意加大网格内的安全感和满意度，坚持把工作做于“事前”，把矛盾化解于“早期，为辖区居民营造一个更加温馨、和谐、文明的居住环境。(通讯员：郭喜艳)
