“四微联动”！南安市美林街道打造和谐善治家园

物业管理提升

今年来，聚焦物业管理“四升一降”目标，美林街道以“四微联动”（征集微心愿、开展微协商、拓展微服务、订立微公约）为抓手，推动近邻志愿服务精准对接群众需求，引领居民参与社区治理，打造和谐善治家园，涌现出皇家滨城“三把钥匙”、碧桂园“521”模式等典型。

广集“微心愿”

畅通渠道听民意

一是群众“点单”。发挥社区“两委”成员、党员街巷长、楼栋长、网格员、居民代表等作用，通过入户走访、微信联系、问卷调查等形式，并定点设置“民情信箱”、组建微信群等，线上、线下多渠道广泛征集到约2103条“微心愿”。二是社区党组织“派单”。社区党组织将征集到的“微心愿”进行分类梳理，对于简单问题，当即答复；一般问题，限时办结；复杂问题分析研判，列入派单计划，梳理形成“微心愿”清单。三是党员“接单”。发动党员对派发的清单进行认领，帮助实现“心愿”。如涉及多个部门，由首接党员协调办理，并及时向社区党组织报告办理进度。一段时间来，落实小区安全隐患排除、慰问困难家庭、为孩子们举办文体活动等“微心愿”1535条。

△皇家滨城小区“微心愿”墙

△皇家滨城小区为孩子们举行文体活动

△皇家滨城小区门口隐患整改前后

深化“微协商”

共议合力解民忧

一方面，规范“议事日”。按照《居民小区微协商“六步工作法”指引》，将每月1日定为全街道26个小区微协商“议事日”，结合物业中心、养老中心、小区图书室、小区休闲长廊等场所设置议事厅、议事角。2024年以来，已成功组织78场协商议事会议，实现小区协商议事程序化、制度化和规范化。另一方面，做实“大党委”。实体化运作8个社区“大党委”，梳理首批问题清单22项，提出55条整改工作措施，让社区“大党委”协调辖区单位关系，整合辖区单位资源，推动各类组织在党组织的领导下各司其职、各展所长，实现资源互通、优势互补，进一步提升了社区治理的效能。

△落实社区“大党委”机制

△小区议事亭、议事厅

△进行协商议事

拓展“微服务”

邻里互助惠民生

一是建强志愿服务队。充分发动离退休党员、在职党员及热心业主，因地制宜组建小区志愿者服务队。目前，26个小区已有20个小区建立了志愿者服务队，占比77%。二是开展志愿服务。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，结合传统节日、“一老一小”、倡导健康生活方式等，开展节日慰问、老人集体生日会、环境保护、南音表演、广场舞表演等志愿服务活动454场次。三是拓展特色化品牌。鼓励各小区整合资源，根据志愿者身份特点，开展医疗义诊、法律援助、家电维修等多元化微服务。如，皇家滨城小区发动调解特长的业主，设置调解室，定期开展邻里调解；保利公馆小区发动电气特长业主，开展小家电维修、清洗服务；碧桂园小区发动业主给山区孩子送图书、生活用品。

志愿服务

同守“微公约”

树立新风润民心

积极开展“刺桐厝边·睦邻善治”行动，充分发挥德治作用，由小区党组织、业主委员会牵头，组织小区党员、物业服务企业负责人、居民代表等，围绕装修扰民、楼道占用、高空抛物、违法搭建、车辆乱停、不文明养犬等小区物业服务管理难题，共同协商制定符合实际、操作性强的小区邻里公约、楼栋公约，并将其张贴公布在小区出入口、宣传栏、楼道口等显著位置，引导居民群众自觉执行、相互监督，共同建设美好家园。截至目前，全街道26个小区均订立了小区的“微公约”、160余栋楼栋制定“楼栋公约”。