埃森哲
我们正身处一个颠覆浪潮接踵而至的时代，传统的基准、流程和工作方式已无法满足业务需求，企业必须优先考虑并着手构建下一代能力。正如导航技术经历了“观星定位-纸质地图-导航系统-自动驾驶”的历史沿革，供应链网络也在以相似方式发展成熟。下一代能力将跨越供应链、运营和技术等职能，使企业可以不断重塑供应链网络，更轻松快捷地适应种种变化，并在新技术出现时将其无缝融入网络当中。
埃森哲最新研究显示，大多数企业在实现供应链网络的下一代能力成熟度方面还有很长的路要走，只有很小部分（10%）企业已经或正在应用先进的技术驱动型能力，多维度地交付业务价值。考虑到这些能力在加速业务转型方面的作用，先行者与滞后者的差距只会越拉越大。因此，所有企业都必须立即行动起来，以免陷入疲于追赶的境地。
构建下一代供应链能力
如今，气候、地缘政治和基础设施等领域的冲击接踵而至，我们不仅面临着各国竞争力的重大变化，还在目睹经济区域化进程的加速。随着新环境形成，企业不得不应对一系列愈发复杂的变量。以往，企业主要考量成本、质量和服务，通过全球化采购、低成本寻源、规模化生产和全面质量管理计划等方法来实现目标，但是现在它们必须付诸更多努力，企业更为复杂的业务优先事项清单明确反映了这种态势。
首席高管的业务优先事项
若想在崭新的商业世界中脱颖而出，企业需要跨越供应链网络和运营两方面，构建更成熟的能力。所谓“成熟”是指企业的供应链能力能否运用生成式AI、先进的机器学习能力和其他不断发展的技术，进行自主决策、高级模拟和持续改进。这些能力能够帮助企业更从容地适应变化，并在新技术出现时无缝采用。
我们认为成熟度可划分为四个不同的阶段：
- 成熟度1.0：利用传统技术运营，数据可见性有限，任务和决策高度依赖人工参与。
- 成熟度2.0：利用一些数字工具来完成基本的运营任务，日常工作已部分实现数字化。
- 成熟度3.0：整合多种来源、情境化的高质量数据，采取生态友好型的实践做法，并建立强有力的生态系统联系，在整体运营中扩展数字化转型。
- 下一代：通过数据分析和AI驱动型洞察，利用生成式AI和先进的机器学习能力支持自主决策、高级模拟和持续改进。
下一代供应链七大领域中29项能力的成熟度
提升供应链成熟度任重道远
基于上述框架，我们评测了1000家企业，并在阶段图谱中计算了企业总体供应链成熟度分数。我们的指数评测表明，企业成熟度普遍不足，成熟度得分的中位数仅为30%，平均值也只有36%。许多企业已广泛应用1.0功能，多数企业也正在应用更为先进、以技术支持的2.0功能，但它们并未更进一步。
我们还发现，所有行业的供应链平均成熟度十分相近，成熟度最高的行业包括公用事业、高科技、金属与采矿，而成熟度最低的行业为消费品与服务、生命科学和化工。但在每个行业内，企业之间的成熟度可能有着天壤之别。
全球企业供应链成熟度指数
为什么能力成熟度如此重要？整体成熟度得分位于前10%的“领军企业”给出了答案。这些领军企业正在大力投资新兴技术，特别是AI和生成式AI技术，从而以更高的成熟度打造我们模型中所提到的29种能力，并有效应用。它们的成熟度得分达到了其他企业的两至三倍，并因此收获颇丰。
财务绩效⸺领军企业与其他企业对比
领军企业的供应链网络不仅可以创造更为巨大的业务价值，而且价值类型也愈发多样。它们能够超越传统的产品交付，专注于推动可持续性和韧性，并在此过程中树立新的竞争优势。
企业领导者如何看待自身供应链
案例研究：某全球食品厂商重塑供应链，以实现净收入翻番
一家拥有40个分类品牌的全球领先食品厂商正着手为其三年期增长与盈利战略注入强劲动能。在这项行动中，公司以供应链作为主要的发力方向，计划端到端地重塑规划、采购、制造和分销等各个环节。其目标是构建一套持久的供应链能力，不仅在短期内支撑业务增长与盈利，更能确保业务始终蓬勃发展。
这是一项庞大的工程。成功的关键之一便是校准供应链能力，使企业可以实时响应消费者和客户的优先考量。为此，公司使用生成式AI来完善供应链与业务部门之间的协调和决策。具体而言，改进工作全面涵盖了制订需求计划等战术领域，以及为产品组合决策提供预测信息等战略领域，而后者有望精简产品组合达30%。
变革的最终目标是将数据与技术赋能工具（谷歌云平台、o9决策平台、企业资源计划系统等）、智能自动化方案和供应链即服务能力相结合，打造面向未来的组织模式，由此在信息类工作中释放多至50%的生产力。该项目已妥善规划，有望在未来三年内实现企业净收入翻番，其创造的价值可以完全满足供应链能力建设所需的投资。
这些价值源自企业投入的资源、革新产品的设计和制造方式，而非改变产品本身。我们调研的其他企业渴望效仿领军者，通过加大在自动化和数字化方面的投资来提升供应链成熟度。
推进供应链自动化和数字化的投资
随着领军企业雄心勃勃地投资于下一代能力，我们看到两极分化状况正日益加剧⸺它们的投资力度是其他企业的四倍。领军企业在形成加速前行的良性循环，对比之下，许多组织陷入了行动迟缓、愈发滞后的恶性循环。
领军企业正在以更快的速度进行能力投资
好消息是，企业已普遍认识到这种紧迫性，并知晓自身需要怎样努力才能完成任务。我们调研发现，全球各地企业都在积极转型，期望在两年内达到80%的成熟度3.0能力水平。
打造更高运营成熟度的全球转型进程
供应链与运营领导者必须厘清，如何确保投资转化为能力成熟度的提高和业务价值的切实增长。埃森哲认为，四大支柱可助力提升供应链的成熟度：现代化的互联IT版图、先进的数据平台、本地化的采购和生产布局、敏捷的组织架构。后续，埃森哲将详细讲解这四大支柱如何共同形成支撑企业部署和扩展下一代能力的基础架构。敬请期待。
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