尊敬的全县城乡居民用水客户：
为实现城乡供水一体化，根据阜阳市人民政府办公室关于印发《阜阳市推进城乡供水一体化管理实施方案》（阜政办秘[2024]5号）文件精神，实现城乡供水以地表水替换地下水源，构建同水源、同管理、同水质、同服务的城乡供水工程体系和管理体系。依照阜南县人民政府办公室《阜南县推进城乡供水一体化管理实施方案》（南政办[2024]7号）文件要求，2025年实现城乡供水一体化经营管理，进一步提升供水水质，提高供水服务水平，确保供水安全。特致城乡用水居民一封信。
一、城乡供水缴费标准
乡镇供水价格：按照《阜南县加强农村饮水安全工程长效管理机制建设实施方案的通知》（南政办[2019]13号）文件要求：水费征收实行基本水费和计量水费相结合的两部制水价制度，基本水费每户每月5元，基本水量每户每月4吨。超出部分按照每吨1.3元进行计量收费。各乡镇公厕、绿化等公共设施用水，由乡镇政府统筹解决，及时支付，不得强加于供水单位。
城区供水价格：根据发改价费[2017]135号文件《关于调整阜南县城区自来水价格暨实行阶梯水价的通知》的批复精神，我县城区居民生活自来水价格调整暨实行阶梯水价自2017年9月1日抄见水量起执行。
1.居民用水调整为1.65元/吨
2.非居民用水调整为2.3元/吨
3.特种行业用水调整为2.83元/吨
居民生活用水三级阶梯水价为:
1.第一级14吨以下，自来水价格为1.65元/吨
2.第二级14-24吨，自来水价格为2.48元/吨
3.第三级24吨以上，自来水价格为4.95元/吨
未实行“一户一表”改造总表计量的水价标准，暂按高于第一级阶梯居民水价0.1元/吨执行。
污水处理费征收标准:居民生活用水每立方0.85元，非居民用水每立方米1.2元。根据安徽省发展和改革委员会、省财政厅、省水利厅(皖发改价费[2019]622号)文件要求，我公司代收水资源管理费调整为0.3元/立方米，2021年9月1日起执行。
二、烧开后有水垢的水，安全么
一般情况下，饮用水中总硬度大于200mg/L时，烧开后就会出现水垢，在标准规定限值（万人工程450㎎/L）范围以内时，不影响人体健康。
三、为什么自来水会出现
发黄发浑发黑有气味现象
一是在水厂停水开水切换过程中，管道内部压力发生变化，导致管道内自来水发生倒流现象，倒流的自来水带起管锈，使自来水颜色变浑变黄变黑。
二是用户内部或周围用户因维修管道或开关阀门造成的暂时性水黄。用户可以将水龙头拧开，将管道内部的管锈放出来，大约10分钟后，自来水的颜色会逐渐恢复正常，就可以放心使用了。目前，地表水使用次氯酸钠消毒，水中的余氯含量在0.05mg/L至2mg/L之间，可以有效地杀灭微生物，保证水质的安全，水中有气味属于正常现象。煮沸可去除氯味，正常饮用。
四、自来水管和水表如何防冻
水在结冰的过程中，体积会膨胀，导致水管和水表冻裂。为防止自来水管和水表冻裂，家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎，水表可以使用黄砂或棉衣覆盖防冻。
长期不用的供水设备如何保护？
要排空余水，关闭入户阀门，排干管路内余水，防止冻坏管路、水龙头。必要时委托邻居或社区工作人员照看，防止管路损坏漏水，造成不必要的损失。用户用水时，可以将水龙头拧开，将管道内部长期积存的管锈排放出来，大约放水10分钟后，自来水的颜色会逐渐恢复正常，可以放心使用。
五、直接使用农饮自来水
抗旱浇地浇园不利于植物生长
自来水中含有多种化学物质，其中包括硬度离子（如钙、镁）、氯离子、草酸盐等。虽然这些化学物质对人体并无明显危害，但对植物来说却有着不同的影响。例如，硬度离子可能会降低土壤的pH值，并减少植物所需的铁、锌等微量元素的有效性，从而妨碍植物的生长。而氯离子则可能干扰植物的吸收、转运和代谢，导致植物发黄、叶子萎缩等不良反应。
六、阜南县清净水务有限公司
特作以下通知
春节将至，返乡群众数量明显增长，广大群众生活饮用水出现激增，目前持续干旱，有很多群众用农饮自来水浇地、浇菜园，致使全县各乡镇水厂供水量严重不足，安全受到严重影响。为此，阜南县清净水务有限公司特作以下通知：
⑴各乡镇农饮水厂站切实加强宣传引导，提高人民群众对水资源保护的认识，加大巡查排查力度，及时发现和制止利用农饮自来水浇地现象，确保广大群众生活饮水安全。
⑵各水厂管理人员对水厂所属村庄进行不间断巡查，一旦发现有用自来水浇地浇园行为，将直接没收其浇灌工具，交予执法机构依据国家水资源保护管理条例对其进行相应处罚，对一些绕过水表接水，从排污阀接水，从消防栓接水的违法人员，将直接交由公安机关按偷水行为从重处罚。
七、处罚
（一）根据国务院《城市供水条例》及相关法律、法规有关规定，有下列行为之一的，均属偷水和盗窃、破坏供水设施违法犯罪行为：
(1)盗用或者转供城市公共供水的；
(2)在规定的城市公共供水管道及其附属设施的安全保护范围内进行危害供水设施安全活动的；
(3)擅自将自建设施供水管网系统与城市公共供水管网系统直接连接的；
(4)产生或者使用有毒有害物质的单位将其生产用水管网系统与城市公共供水管网系统直接连接的；
(5)在城市公共供水管道上直接装泵抽水的；
(6)擅自拆除、改装或者迁移城市公共供水设施的。
（二）按照《安徽省农村饮水安全工程管理办法》（[2012]238号）文要求，有下列行为之一的，由县级以上人民政府水行政主管部门责令停止违法行为，限期改正，可以处2000元以上1万元以下的罚款：
(1)擅自改装、迁移、拆除农村饮水安全工程供水设施的；
(2)擅自在农村饮水安全工程输配水管网上接水或者擅自向其他单位和个人转供用水的可处2000元以上1万元以下的罚款。
在农村饮水安全工程的沉淀池、蓄水池、泵站外围 30 米范围内修建畜禽饲养场、渗水厕所、渗水坑、污水沟道以及其他生活生产设施，或者堆放垃圾的，由县级以上人民政府水行政主管部门责令停止。
八、保护水源，人人有责
不要往水源地倾倒垃圾，排入生活污水；不要在水源地洗衣服、洗车、游泳、钓鱼等；在水源地周边控制施用化肥，避免造成水体富营养化；发现有破坏和污染水源的行为，及时向当地政府、有关部门和供水单位举报。
城乡供水统一24小时服务热线：
（2025年2月1号启用）
城区饮水24小时服务热线：
0558-6712464
0558-6723080
监督电话：
0558-6723374
农饮水24小时服务热线：
0558-6710405
0558-6710403
监督电话：
0558-6723862
阜南县清净水务有限公司
2025年1月11日
来源：阜南县清净水务有限公司
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