“多亏了你们，钱都追回来了！”日前，市民孙女士专程来到丽水市公安局经济开发区分局，将一面写有“极速响应 精准打击 全额挽损 为民解忧”的锦旗送到民警手中，表达感激之情，同时领回了此前被骗的25万余元人民币。当前，通过发挥“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式作用，丽水正全面推进“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项行动，全力守护平安暖冬。
过去一年，丽水紧扣决胜“长安杯”目标，奋斗实干、担当争先，全力以赴防风险、保安全，持续不断完善基层社会治理体系，护稳定、促发展，以坚如磐石的战略定力、系统完备的制度体系、植根人民的责任担当，持续推动“平安丽水”向更宽领域、更大范围、更多层面延伸。
平安，是民之所盼，亦是发展之基。
去年是丽水平安建设大获丰收的一年。市本级以全省第二的优异成绩，顺利实现省级“平安市”19年连创，人民群众安全感连续14年位居全省前列。下辖各县（市、区）连续9年实现“满堂红”。我市10个案例入选《平安浙江建设20周年优秀成果案例汇编》。
去年我市打响了全时全域“十个零发生”攻坚战，聚焦政治安全、反邪防邪、社会矛盾、网络安全等十个领域风险防控，建立了“十个零发生”工作体系，推动每一个风险领域、每一个重点任务都一一明确责任单位和责任人，有力确保了高质量实现全域安全、全程安全。
围绕矛盾纠纷和风险隐患排查不全面、责任不明确、过程没管控、化解不彻底、复盘不到位的问题，我市出台了全域排查、全量明责、全程管控、全力化解、全链复盘的“五全”机制，通过闭环管控常态化防范化解风险。
一域治，百姓安。市域社会治理，一头连着经济社会发展，一头连着人民群众幸福指数。
去年，我市建立健全党的社会工作领导体系，组建了市委社会工作部，狠抓“141”基层治理体系提能增效，以清单引领、系统建设、画像治理推动“141”基层治理体系建设及应用，使该体系在服务中心、协同部门、赋能基层方面作用进一步显现。以防汛为例，“141”体系在防汛工作中发挥了重要的支撑作用，全市“141”体系全方位协同防汛应急指挥，共调度村（社）干部、网格员、志愿者1.94万人，协助转移群众1.34万人，排查处置涉汛风险818起。
基层治理直接面对基层群众。面对“群众最需要什么”的底层逻辑，我市按照“聚人心、暖人心、安人心”的目标，以最需要被社会关注和关心的困难群众为主体对象，以“党群连心·网格走亲”为重要抓手，以基层智治综合应用为基础平台，谋划搭建困难群众“一体化”帮扶工作体系，为困难群众托起“幸福底线”。目前，共走访更新了2392959人，收集梳理帮扶政策323项，实现精准帮扶27187人次，发放帮扶资金2100余万元。
“很感谢你们无微不至的帮助，让我重新有勇气面对未来。”去年，通过“阳光丽心”帮扶小组两个月的心理疏解和半年的定期回访，景宁一名留守儿童最终重返校园。
青少年心理健康问题，关系到学校、家庭和社会。为发挥各方合力推进心理健康帮扶工作，我市将原来碎片化的心理服务进行有效整合，实施未成年人心理健康“阳光丽心”三年行动计划，创新组建了185个由心理医生、心理教师、社工、志愿者组成的“四人小组”，设立专项行动基金，为全市2000多位心理障碍学生提供有效帮扶。
“我们快递员可以通过扫码‘一码通’进出小区了，这样便利了很多，缩短了配送时间，提升了配送效率。”快递员王强告诉记者，之前禁止快递小哥外卖骑手通行的部分小区，如今正在通过“一码通”逐步实现小区无障碍通行。去年，市委社会工作部、市市场监督管理局、市建设局等部门了解到骑手面临的问题和需求后，联合推出了《关于构建外卖骑手物业保安和社区工作者新型友好互助关系的八项举措》，包括全面实行“一码通”、完善纠纷调处机制、保障外卖骑手权益等系列措施，为骑手群体升级暖心服务。
不仅如此，我市还建设了货车司机高速服务区暖心服务场景、网约车出租车司机加油站暖心服务场景，推出货车网约车出租车司机群体暖心服务举措10条、快递小哥暖心服务举措9条、外卖骑手暖心服务举措8条等系列暖心包安心事27项，围绕外卖骑手、民宿管家、网络主播、文创人才等不同行业劳动者举办“浙丽暖心·百家论坛”27场，打响了“浙丽暖心”社会工作品牌。提供暖心服务，参与协同治理，进而“双向奔赴”，这样的共建共享社会治理共同体正在形成。
使命如炬，初心如磐。新的一年，丽水将奋力打好平安建设决胜仗，进一步创新和完善社会治理，在推进市域社会治理现代化实践中取得新成效，奋力决胜“长安杯”。
文章来源：源新闻·丽水日报 曾翠 贾恒
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