我是槽三刀,一个喜欢吐槽的布衣青年!
近日,女子挂专家号看诊,做完所有检查后被告知专家已下班的新闻,引发了网友的激烈讨论。
四川成都华西第二医院,邓女士花了90多元挂到了一位专家号。
上午,专家为邓女士进行了初诊,并开具了一系列检查单,如验血、拍片子等。
然而,由于检查的人较多,邓女士拿到所有检查结果时已经到了下午。
当她拿着检查结果准备找专家复诊时,却发现专家已经下班,医院的系统显示她的就诊已经结束。
医院工作人员建议她加个号,重新支付18元挂号费,然后安排一位级别更低的医生为她看诊。
这一处理方式让邓女士难以接受,她表示自己并非在意那18元的挂号费,而是觉得医院的制度存在明显的不合理之处。
许多网友纷纷表示自己也有过类似的经历,对医院的服务流程表示不满,认为医院应该从根源上进行改革,完善相关制度,以确保患者能够得到完整的医疗体验。
三刀认为,从患者的角度来看,当我们花费了时间和金钱挂上专家号,就意味着与医院之间建立起了一种契约关系。
医院有责任和义务为患者提供完整的诊疗服务,而不是让患者在做完所有检查后,被告知专家已下班,只能重新挂号。
这种行为不仅浪费了患者的时间和精力,还增加了患者的经济负担,严重损害了患者的权益。
我们可以想象,患者为了挂上专家号,可能经历了长时间的等待和焦急的期盼。
他们可能提前几天甚至几周就开始关注医院的挂号信息,在放号的那一刻,拼手速、拼运气,只为能挂上那个来之不易的专家号。
而当他们满怀希望地来到医院,按照医生的要求做完各项检查后,却突然被告知专家已下班,需要重新挂号,这无疑是对他们心理的巨大打击。
这种打击不仅仅来自于身体上的疲惫和经济上的损失,更来自于对医疗服务的失望和不信任。
在这个事件中,患者就像是被一场精心策划的“医疗游戏”玩弄于股掌之间。
他们不知道自己的权益该如何得到保障,也不知道该向谁去诉说自己的委屈和不满。
除此之外,医院作为提供医疗服务的主体,出现这样的问题,也暴露出其在管理上的严重漏洞。
比如,医院的排班制度是否合理,是否充分考虑到患者的检查时间和结果出来的时间,在患者做完检查后,医院是否有相应的机制来确保患者能够顺利地得到后续的诊疗服务?
不管怎么说,既然挂了专家号,专家就应该对自己的病情负责到底,包括看检查结果和给出治疗方案。
倘若只负责开检查单,而对于检查结果的解读和后续的治疗方案不管不问。
这种职责界定的不清晰,不仅让患者感到困惑和不满,也容易引发医患之间的矛盾和纠纷。
不可否认,当前医疗资源紧张是一个不争的事实,尤其是专家资源更是稀缺。
而在这种情况下,医院更应该合理分配医疗资源,提高医疗服务的效率和质量,而不是让患者在看病过程中遭遇各种不合理的待遇。
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