近日,有消费者在社交平台发帖称,自己花183元在网上购买了一条蕾丝连衣裙,令人意外的是,该服装商非常“实诚”地将面料、辅料、里布、加工费、质检、快递包装费等各项成本详细地罗列在标签上,消费者可以清楚了解到商品的成本和利润。发帖的当事人为此叫好,网上也不乏叫好的声音。
但也有人认为这种做法值得商榷。他们认为,衣服是时尚消费品,有相当一部分价值来自创意和品牌。同样的面料同样的做工同样的硬性成本,因为不同的设计、不同的品牌,价格可能大有不同。这种来自创意和品牌的溢价,决定了一件服装的价值不应该用硬性成本来衡量。
大概同行的脸色也会不好看。比如,大家生产同档次的同款服装,你把成本公开透明了,就意味着别人的可操作空间就没了,可能会给别人带来很大压力。
公示方式本身也存在争议,比如,有人认为光标明原料价格还不够,还应该附上品级,才能全面反映成本。
笔者倒认为,公开成本,不失为一种取信市场、取信消费者的营销方式。原料价格透明,各项成本支出明细清清楚楚,这件衣服值多少钱一目了然,消费者可以从原料、做工价格上面初步判断衣服的大体质量。
将成本公布在产品上,晒在阳光下,是一种大胆的创新。消费者不用担心商家会不会拿假数据糊弄人,因为公开就意味着要接受监督,如果公布的是假数据,一定会有人曝光真相,这不等于挖个坑自己往里跳嘛。显然没有哪个理智的商家敢冒天下之大不韪,做这种欺世盗名的事。
消费的基础是互信,买卖过程说到底就是建立信任的过程,而透明公开是诚信的一种表现。你将成本和利润清楚告知于我,我付出真金白银,心甘情愿为衣服的设计、品牌等溢价埋单,这是一种坦坦荡荡的诚信。市场越透明,买方与卖方间的信息差越小,放心指数就越高,大家的购买欲望也就越高。
从这个角度说,这样的“君子生意”应该能受到很大一部分消费者的欢迎,大有可为。试想,哪个消费者不喜欢明明白白花钱呢?能让消费者明明白白付钱的企业,一定会大有前途。
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来源丨钱江晚报
编辑|李洋
柳州市互联网信息办公室出品