去年12月底,杭州电子科技大学自主研发的AI辅导员——“纽扣”惊艳亮相。
“纽扣老师,我感觉学业和就业压力大,怎么办?”
“纽扣老师,我该如何平衡学业和社团工作的关系?”
“纽扣老师,我感觉学业和就业压力大,怎么办?”
这些大学辅导员反复面对的学生提问,“纽扣”都能热情解答,而且游刃有余,对答如流。
杭电的AI辅导员“纽扣”脱胎于学校真实存在的辅导员贾鹏飞老师。贾老师在业余时间经营自己的个人公众号“第二个树洞”,以“树洞”的形式回答学生生活、学习、社团、社会实践、创新创业、就业生涯等方方面面的问题,积累了40余万字的文字材料。这些材料成为学校开发团队个性化训练“纽扣”的重要“场景指导”与“语料支撑”。
开发团队负责人,学工部网络思政中心技术指导李甫老师表示,AI辅导员不仅能24小时在线解答学生各类疑问,得力于AI agent智能体的构建,AI辅导员的功能不断拓展,“能帮助学生自动化完成简单任务,且可以将重要问题与辅导员本人进行交互,在减少辅导员本人的工作内容的同时,不忽视学生的重要需求。”
多所高校,已经上线AI辅导员
不只杭电,多所高校也上线了AI辅导员。
#早在去年9月开学伊始,佳木斯大学借助在线管理平台上线了“佳木斯大学AI虚拟辅导员”。当月即实现100%新生覆盖率,截至今年1月初,AI虚拟辅导员的互动问答人次超过6500人。
据学校介绍,通过深度学习与大数据分析,AI虚拟辅导员能精准捕捉新生入学前后的热点问题,如校园导航、课程安排、生活指南等,以辅导员的身份自动回复学生提问,实现了信息的快速传递与准确解答。在日常事务解答之外,AI虚拟辅导员还能推送生动有趣的思政内容,引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。
佳木斯大学虚拟辅导员平台数据大屏(来源:佳木斯大学网站)
学生极为重视的学业发展规划及未来职业道路探索等方面,AI虚拟辅导员可以化身“学业导师”,为其量身定制学习策略和职业规划辅导。例如,借助智能技术深入剖析学生的兴趣点与专长所在,精准推送契合的学术资料与社团活动,帮助学生在学术探索的旅途中稳健前行,为日后步入职场奠定坚实而全面的基础。
#同在12月,重庆大学将AI辅导员“润欣”介绍给了全校各年级学生。
重庆大学AI辅导员“润欣”形象(来源:重庆大学公众号)
登录学工平台,拟人化的“润欣”跃然于屏幕之上,学生只需点击就能与“润欣”对话,询问任何自己关心的问题。
怎么选课?如何办理助学贷款?学习效率低怎么办?职业规划如何做?这些问题“润欣”都能一五一十讲解清楚。重庆大学党委学生工作部副部长郑恒毅介绍,“‘润欣’目前已建设的知识库包含常用制度文件、课程学习、日常事务、第二课堂、就业指导、心理健康、校史校情等20多个领域、超10000个知识点,并通过自学习能力持续迭代,能够持续为同学们提供全方位的咨询与服务。”
除了解答疑问,提供指南建议外,“润欣”与学校智慧学工、教务、党建、后勤、图书馆等多个业务平台相联动,能帮助学生一站式办理全校各项业务,免除学生在各个网站、平台间的“奔波之苦”。
如果说上述高校的AI辅导员只能依附于平台或应用软件为学生提供服务,那西南交通大学则祭出了“王炸”,直接推出了人形机器人辅导员——“孪生数字人辅导员”。
图片来源:西南交通大学“孪生数字人辅导员”发布会现场视频
在12月4日“孪生数字人辅导员”发布会现场,未来感十足的机器人辅导员登场亮相。据悉,“孪生数字人辅导员”由西南交通大学学生科创团队提供智能体及应用,机器人大脑平台和本体则由两家企业负责生产提供。
该机器人辅导员能听懂学生提问,解答评奖评优、助学政策、学籍管理、竞赛活动、职业生涯规划等方面的问题。在发布会现场,机器人辅导员回答了主持人的现场提问,详细描述了会场情况,并解答了主持人“就业还是考研”的疑惑。
AI辅导员会让辅导员下岗吗?
面对横空出世的AI辅导员,不少人不禁要问,“AI把工作都做了,辅导员要淘汰了吗?”
就在1月8日,OpenAI首席执行官山姆·奥尔特曼发文表示,洞察未来,OpenAI旨在打造真正意义上的超级智能。OpenAI相信,人们在2025年将见证第一批AI智能体“加入劳动力大军”。
AI对于就业市场的冲击早已产生,清华大学心理与认知科学系主任刘嘉教授曾断言,AI会取代95%的教师,在传授知识上,“(教师)不可能有Chat-GPT做的好。”()
显然,“AI辅导员会革了辅导员的命?”的疑问自然情有可原。
但无一例外,这些高校均表示,推广AI辅导员的重要目的在于:
把辅导员从琐碎繁复的事务中解放出来,同时为学生提供更便捷的服务。
处于当前信息爆炸的时代,大学生面临的和提出的问题可谓种类多样、应接不暇,从考试报名日期到评优政策,从专业学习到求职就业,从请假外出到头疼脑热,从食堂吃什么到宿舍怎么换,从压力太大不想学习到情感受挫生活无趣。
辅导员群体的工作压力和多样化程度确实可观。而得益于卓越的信息处理能力,AI辅导员能够迅速且准确地回应那些频繁出现的、需要指导说明的问题,从而有效减轻辅导员的工作负担,使他们得以摆脱日常琐事的束缚。辅导员更多的精力投入对学生成长的深度辅导之中,比如制定个性化的职业发展计划、开展深入的沟通交流,不断提升教育培养的核心职责与质量。
可以说,AI辅导员既能服务广大的学生群体,也能服务为数不少的辅导员群体。
更重要的是,AI辅导员并不具备,至少尚不具备人与人交流的真情实感。无论在迷茫无助,伤心沮丧,抑或如愿以偿,志得意满时,学生情感的共鸣,心心相印的喜悦是只有真人可以提供,而非机器能够替代的。
乘着AI技术的东风,辅导员群体或许更应学会与AI协同合作,并肩作战,把技术能解决的交给AI,强化自身的“人情化”,用更多的精力去做好深耕育人的工作。
随着技术的持续飞跃与应用领域的日益宽广,AI技术在高校日常运营与管理过程中必将发挥更大的作用。我们会持续关注这些AI辅导员能为高校工作带来哪些改变,以及其他AI技术在高教领域如何落地实施,为高校带来更多可供参考的AI应用案例。
主要参考文献:
[1]AI辅导员“上岗”:高校育人的新契机与冷思考. 光明网,20241223.
[2]西南交大“孪生数字人辅导员”. 中青在线,202510108.
[3]高校AI辅导员如何更好“上岗”. 澎湃新闻评论公众号, 20241225.
[4]依托人工智能技术,我校推出AI辅导员 . 杭州电子科技大学公众号, 20241224.
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