齐鲁网·闪电新闻1月17日讯 1月15日，高铁曲阜东站“小惠微善”服务队员接到G197次列车长的紧急来电，告知车上有一名腰部刚做完手术的旅客，行动极为不便，需要担架协助出站。得知这一情况后，车站立即启动重点旅客服务应急预案。客运值班员张文涛和李昂迅速组织“小惠微善”服务队员丰润、康健博赶到G197次列车的停靠站台。
列车缓缓进站停稳后，工作人员小心翼翼地将担架抬上车，来到旅客身边。值班员张文涛在与列车工作人员完成交接后，众人稳稳抬起担架，一步一步缓慢地向出站口走去。
由于旅客腰部有伤，任何一点颠簸都可能带来剧痛，工作人员们全神贯注，每一步都走得格外谨慎，确保整个过程平稳安全。
经过一番努力，工作人员们终于顺利将旅客送到了出站口。早已等候在此的旅客家属激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手，不停地表示着感谢。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
