全新的预防接种标识、统一着装规范培训、接种流程优化升级......近日，不少到福州鼓楼区各街镇社区卫生服务中心接种疫苗的市民发现，预防接种门诊大变样，工作人员制服整齐划一，很有职业范。
为强化党建引领，进一步推动福州鼓楼区预防接种服务提质增效行动，打造鼓楼卫健第一窗口品牌，近日，福州鼓楼区预防接种门诊迎来了一次全新的提升与改造，以更加人性化、专业化的形象服务广大群众，此次提升背后的设计理念更是彰显了对居民健康的全方位关怀与守护。
从专业“高冷”到高效暖心
预防接种理念更新迭代
鼓楼区作为福州市的核心区域，一直以来都高度重视公共卫生服务体系的建设与完善。预防接种作为公共卫生的重要一环，对于保障居民尤其是儿童的健康成长起着至关重要的作用。为了给居民提供更加优质、舒适且富有安全感的接种环境，2024年底，鼓楼区对预防接种门诊形象进行了精心的设计与提升。
13日下午，记者走进鼓楼区鼓西街道社区卫生服务中心发现，焕然一新的预防接种门诊，首先映入眼帘的便是独具特色的标志。该标志以爱心、茉莉花、EPI（扩大免疫规划）标识、鼓楼为主要设计元素，寓意深远。标志的主体是福州市花茉莉花，茉莉花由五个爱心旋转环绕而成，这五个爱心分别代表着专心、细心、耐心、恒心和爱心，寓意着预防接种中心将以这五心为宗旨，为每一位接种人员提供暖心、温馨、高效的健康服务。
现场，宽敞明亮的候诊区，配备了舒适的座椅和丰富的健康教育资料，让居民在等待接种的过程中能够轻松获取健康知识；接种区的布局更加合理，严格按照预防接种流程操作要求设置，确保接种过程的安全与卫生；留观区温馨舒适，医护人员会密切关注接种后的居民，及时处理可能出现的不良反应。
来自闽江学院美术学院的龚晓田老师、林晨霞老师是负责本次形象升级的设计师。龚晓田副教授告诉记者，自己家住鼓楼区，每年都会带家人接种流感疫苗。此前，预防接种门诊环境往往给人以严肃冷静的感觉，各种图标贴纸也略显杂乱。而这次品牌形象提升，除了标志设计之外，全区预防接种门诊的造型元素和色彩都进行统一设计。
龚晓田表示，设计围绕“规范、高效、暖心、健康”这四个关键词展开，采用橙、绿、蓝的自然色系，以圆润的几何形体构成云朵、树木、山坡、爱心等多种造型。富有童趣、色彩明亮的空间给受种者带来放松愉悦的心理感受，同时在安全细节、空间分区方面也都进行了细致周到的考虑。
据了解，截至2025年1月，鼓楼区11家社区卫生服务中心和金牛山社区卫生服务站预防接种门诊都陆续完成整体形象升级改造，建立具有鼓楼特色的标准化、规范化预防接种门诊，为辖区居民提供规范、高效、暖心的预防接种服务。
提升外在形象也强化内核
全方位守护辖区居民健康
外在形象更新换代的同时，福州鼓楼区预防接种门诊的内核也全面升级。眼下，鼓楼区12家医疗机构预防接种门诊已经形成接种门诊建设、人员管理、制度完善、疫苗冷链管理、接种服务、突发事件应急处置这六方面的统一规范，确保每个市民获得同质化的服务。
建立健全工作管理制度，严格落实“三查七对一验证”；在预防接种场所显著位置公示相关资料，公布疫苗价格；实行例会制度，每个月至少召开两次工作例会和内部培训；严格接种信息保密制度，保护接种人员隐私……一项项制度的落实，无不将规范、高效、暖心、健康的理念融入其中。
更值得一提的是，鼓楼区卫健局还组织预防接种人员参加疑似预防接种异常反应处置人员资质认证培训班、预防接种服务礼仪培训班等，同时，在每季度组织开展一次考核评比，给综合评分前三名的接种门诊授予流动红旗。流动红旗评比结果将纳入预防接种门诊工作人员个人和院长绩效考核。
“原先更注重专业能力的培训，现在针对预防接种服务基本礼仪、与接种群众的沟通技巧等都进行了专业的培训，同时要凸显人文关怀。”安泰街道社区卫生服务中心预防接种科室负责人刘萍介绍，这些举措体现了鼓楼区对居民健康的高度重视，相信居民们将更加积极主动地参与预防接种，共同筑牢健康防线。
福州市鼓楼区疾控中心相关负责人表示，下一步，区疾控中心还将不断强化政策引领，加强预防接种单位标准化建设和规范化管理，提升智能高效服务水平，着力提升预防接种人员的服务能力、沟通能力以及疑似预防接种异常反应处置能力，在行业内树立标杆，打造出一支省内预防接种服务的王牌队伍。以“规范、高效、暖心、健康”作为工作愿景和目标，通过统一规范的门诊建设和管理，高效能的服务流程，温暖、亲切的服务态度，共同为人民群众的健康保驾护航。
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福建卫生报全媒体记者：张鸿鹏 郑波
通讯员： 张晨楠
编辑：兜兜
审核：黄美辉、陈静
