大家好，最近李佳琦直播间又双叒叕翻车了。
事情是这样的：
由于最近车厘子大量上市，各大商超以及直播间也迎来了车厘子销售旺季，于是就有网友在李佳琦的直播间购买了车厘子，结果到货后却发现果子至少软烂三分之一，有的里面吃起来还有异味，非常不新鲜。
并且售后也很垃圾，拍照上传说有三分之一是坏的还说比例太大不通过，得改成五分之一。
图源：小红书
而这并不是一个消费者收到烂果，很多网友都纷纷踩雷。
比如有的消费者收到的车厘子有一半果子没有杆子，并且箱子生产日期为2024年12月4日，距离收货时间都一个多月了，甚至去向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后，争取了2天才成功退款。
此外还有其他消费者找客户要赔偿，结果客服却只有道歉各种解释，就是不提赔偿的事情。
图源：小红书
反正一搜李佳琦车厘子，就能看到很多踩雷帖。
图源：小红书
于是也有网友觉得又贵又坑，还是楼下水果店好，不过也有买到的都很好。
而针对网友的吐槽，李佳琦粉丝福利社官方客服也很快出来回应称“我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后，商家都是直接发走的，不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况，需要拍照视频确认，因为图片外观上比较难判断。”
并且淘宝买菜客服也同样回应称“如果您收到的商品出现了质量问题，请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准，损耗在5%以内为正常现象，若有售后问题，需要挑出坏果，拍下与全部果子的对比照，按比例赔付。”
总结起来就是选品没问题的，但是进口后都是直接发走，不会拆包装看，而售后拖延是因为需要通过视频确定才能判断坏果情况。
虽然回应确实有道理，但网友还是不买账，理解水果运输过程中确实容易坏，但这也烂太多了，显然有点说不过去了。
其次是品牌售后处理效率很低下，要知道，产品出问题一个好的售后处理方式，可以在一定程度上缓解消费者的不满情绪。
车厘子翻车后，网友翻起旧账
不得不说，这次翻车确实寒了粉丝们的心，甚至因为这次翻车，很多网友还翻起旧账。
2023年李佳琦看到网友吐槽眉笔贵，结果直接回怼“不要乱说，眉笔一直79元，国货品牌很难的，有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？”于是事件直接冲上热搜，不仅自己掉粉100多万，且这句话直到现在还一直被网友拿来调侃。
当然后续李佳琦有出来道歉，但显然很难挽回。
结果眉笔事件翻车后不久，同年10月份李佳琦又卷入“底价协议”漩涡，京东采销人员在朋友圈愤怒地指责李佳琦与品牌方签订“底价协议”，要求京东不能降价销售，当时也引发不少网友的关注。
除了这些，李佳琦的产品质量问题也屡次被曝光。
比如在李佳琦与京东“底价协议”事件爆出来的同一时间，打假人王海也发布视频称李佳琦直播间卖的和田玉为假货，当时还冲上了微博热搜。
还有2023年双11期间，也有消费者在李佳琦直播间买的雅诗兰黛某款化妆品，收到货发现瓶子里只有“一滴”，帖子发出后很多网友表示自己也遇到类似的问题。
图源：小红书
在更早之前，李佳琦推荐的大闸蟹被消费者反映存在缺斤少两、品质不佳、有死蟹等问题，还有空气炸锅、羽绒服等也有类似的产品翻车。
可以说，无论是此次发烂果，还是之前的一些翻车事件，都只会让消费者对李佳琦的信任降低，毕竟直播间介绍得那么好，结果收到货却翻车，换作谁都不能接受。
而谁还记得在2020年的时候，李佳琦就透露过自己的选品标准，提到自己不销售保健品、医疗器械、减肥药等商品，也不涉及生鲜、水果和鲜花等非标品，因为这些商品的品质难以保证。现如却还是卖这些产品，实在是打自己的脸。
直播间产品翻车，还真不少
除了李佳琦，其他直播间也出现过不少产品翻车事件。
之前大网红东北雨姐直播销售的红薯粉丝就被爆出质量问题，有博主还将产品送去专业机构进行检测，检测结果显示没有检出红薯成分，但检出木薯成分。且翻车后的公关也只是单纯道歉和流泪，简直火上浇油。
图源：四川观察
还有2023年315前夕，网友爆出“东方甄选”直播间购买的“100%野生海捕厄瓜多尔白虾”其实是养殖虾，对此东方甄选也回应称：我们被供应商骗了。
对此网友自然不买账，毕竟抛开是不是真的被骗，对于东方甄选而言，选品这方面本来就是一个很重要的环节，这都没选好也很难让消费者信服。
还有小杨哥直播间，曾被曝光的马丁靴雌激素超标、婴幼儿面霜虚假宣传等问题，引发了消费者的强烈恐慌；以及交个朋友直播间售卖“假洋鬼子品牌”月饼，淘宝头部主播烈儿宝贝被高梵kids声明带货仿冒自家品牌系列侵权产品，还盗用了高梵的产品宣传图片……
这些频繁出现的产品翻车事件，也让消费者变得越发谨慎和警惕，毕竟很多消费者都是冲着网红去的，结果却买到问题产品，这极大地伤害了他们对这些网红的信任。
而从行业层面来看，这些翻车事件无疑暴露出当下直播行业在快速发展过程中存在的诸多漏洞，如选品标准不严格、监管机制不完善、售后保障不到位等。作为连接主播、品牌和消费者的桥梁，直播平台必须承担更大的责任，强化对商家和主播的资质审查与日常管理，并建立完善的商品质量追踪体系及售后保障机制才行。
而对于主播而言，不能仅仅将直播带货视为一场流量变现的狂欢，更要重视产品质量和自身信誉的维护。每一次的产品推荐，都承载着消费者的信任，一旦翻车，多年积累的信任可能瞬间崩塌。只有坚守诚信底线，严格把控产品质量，为消费者提供优质的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作者 | 叶玲
