新起点，再出发！静安区积极推进优质公共文化配送服务

2025年，是实施“十四五”规划和《公共文化惠民工程三年行动计划（2023—2025）》的收官之年。静安区文化旅游工作坚持以习近平文化思想为引领，全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，在静安区委、区政府的坚强领导下，着力提升公共文化服务均等化、标准化、数字化、品质化水平，提升市民群众参与度、感受度、满意度，努力打造“静安样本”，为上海建设习近平文化思想最佳实践地作出探索和贡献。

静安区深入实施“社会大美育计划”，围绕“优化公共文化服务，让优质资源直达基层”的主线，不断推进配送服务质量和效率的提升。通过优化资源配置、创新服务模式、强化社区参与、动员社会力量共建等一系列举措，静安区成功打造了一系列具有区域特色的公共文化配送服务项目，有效满足了城区居民对高品质公共文化生活的需求。

政府主导精准服务

2024年，静安区共计完成市区各级各类配送活动2万余场，文艺指导员授课近1.3万课时，位居全市第一；完成“公益电影配送”16万张，该项目多次荣获区政府实事项目群众满意度测评第一；全年公共文化服务触达1500余万人次。

数据的背后是配送调研常态化。静安区配送中心通过定向走访、网络调研、实地巡查等方式，就2024年区级配送项目满意度和2025年静安市民的文化需求等方面开展调研，共收集线上、线下（有效）问卷4282份，初步形成了静安市民公共文化配送服务需求地图。

2025年，静安区公共文化配送内容采购单价根据调研情况实行调整，顺利完成公共文化内容供给资源招募工作，吸引40家首次注册的配送主体入库，最终有321家主体单位、758个项目进入2025年静安区公共文化内容供给项目菜单。

配送数据信息化。2024年，区配送中心通过优化升级静安公共文化配送平台，新增二级巡查、二级管理反馈功能，提高巡查力度。全区14个街镇、264个居委通过对经常来活动的市民投放二维码，收集市民的文化需求及满意度数据，巡查志愿者对每场配送活动随机抽调5名市民反馈意见，这些数据被汇集到平台及配送中心后，为公共文化配送服务提供参考，使巡查工作覆盖“巡前、巡中、巡后”全过程，进而优化后续的配送服务，推进配送服务工作保质保量，保欢迎度。

配送培训规范化。区配送中心根据《静安区文艺指导员管理规章》和《静安区公共文化内容供给工作流程及说明》等相关制度要求，开展静安区级承接主体、供给主体、区级文艺指导员和巡查志愿者等不同参与群体专项培训，深入明确“90+5”的“文化配送静安标准”，即：90分钟活动时间，1次问需、2次沟通、1次踩点、1次反馈，用精细化的服务，满足静安市民日益增长的精神文化需求和对美好生活的新期待。

文化润城艺术共享

静安区持续打造特色配送，推进文化品牌高质量发展。结合静安现代戏剧谷“全城有戏”活动、中外家庭戏剧大赛、“艺术苏河”等有影响力的重大品牌项目，发挥区内资源优势，深入开展“文化润城艺术共享”静安文旅专项配送活动，将优质文化资源配送到区内的商圈、园区、酒店、军营等场所，进而提升“艺术苏河”品牌内涵和服务体验，凸显国际性、创新性、亲民性的品牌特色。

上海歌剧院成为静安文旅首家“文化润企”战略合作单位，歌剧院的艺术家们为“拳头游戏”等企业代表们送上情景音乐会版歌剧《贾尼·斯基基》，并带领参观上海歌剧院，感受建筑和艺术的无穷魅力，这是文化赋能区域营商环境，积极优化惠企服务的重要举措。“领进门”再“送上门”，区文化和旅游局携手上海歌剧院与上海爱乐乐团等优质文艺院团机构走进市北高新园区，开展“音链数界，艺创未来”艺术月活动，让高雅艺术“遇见”科技企业，在静安交织出别样跨界光彩；走进金融街、演绎新空间，为企业职工和文旅爱好者献上文化盛宴；在大悦城“银河演绎星空间”驻场演出的萌奇文化传媒主创团队，走入14个街镇，以沪语方言、非遗滑稽戏曲的形式传播独具魅力的上海本土文化。

2024年进博会期间，静安文艺轻骑兵走进昆仑、贵都等酒店服务进博会，参加进博会的商旅客户驻足观看琵琶、扬琴、二胡、笛子等演奏家们的精湛技艺，艺术家们让《万水千山总是情》《友谊地久天长》等优美旋律在大堂内回响。为庆祝中国人民解放军建军97周年，静安区文化和旅游局、静安区退役军人事务局联合举办观摩非虚构戏剧《辅德里》高清影像、《辅德里》微缩模型展进军营等文化拥军系列活动。

守正创新聚力融合

静安区通过搭建平台，牵线搭桥，充分动员社会力量积极参与公共文化服务，与政府职能形成有益互补，提升配送质量。

为进一步深化“市民美育行动”，提升静安基层文艺团队、区级文艺指导员的艺术水准和专业技能，展示市民美育成果，静安区文化馆整合优质师资充实文艺指导员队伍，加强人才培养，举办了2024年静安区社区合唱骨干培训班及2024年静安戏曲骨干培训班2期培训班，邀请上海歌剧院女高音歌唱家张金宏、钢琴演奏家杨松及“昆曲王子”张军进行大师授课。

区文化旅游局特别策划开展“小荧星牵手大‘民’星艺术公益课程配送项目”，充分发挥小荧星的艺术教育、艺术创编优势。培训面向静安区14个街镇合唱、舞蹈、戏剧表演等文艺骨干带头人，通过大师分享、课程实践、作品学习等多元方式的集中性培训，提升文艺骨干带头人的培训能力、教学能力、创编能力，以及团队运营能力。结业式“民”星大比武环节同步进行了直播，超万人次观看。

全力推进市政府为民办实事项目——儿童友好城市阅读新空间建设工作，2024年超进度完成9个街镇的10个点位建设，累计开展各类阅读推广活动超600场，服务逾10万人次。组织邀请中国福利会儿童艺术剧院、上海木偶剧团等18家单位成立静安区儿童友好城市阅读新空间建设共同体，56场优质活动配送至新空间。牵手南京西路商圈的GAP门店，将二楼部分区域改造为儿童友好城市阅读新空间，中福会儿童艺术剧院也设立了“儿童友好城市阅读新空间”，以“戏剧可阅读”为主题，呈现新特色，至此实现儿童友好城市阅读新空间建设进商圈、进剧院。

科技赋能数字转型

科技赋能推进文旅配送数字化转型。“静安文化公益配送及文旅消费”微信小程序升级改版，实现了公益配送券“发放、领券、使用、回收”全过程数据上链，形成“区块链+公益配送券”公共文化配送新模式。区块链技术的应用保证了公益配送券资金透明、直接惠民、方便监管、科学有效，全过程数据上链，有迹可循、可查可溯，有效防止了虚假领券、违规使用等问题，确保了公共文化资源的公平、合理分配。

通过“静安文化公益配送及文旅消费”微信小程序，本区市民可以通过手机便捷地领取公益配送券、选择文化配送项目，进行在线支付等操作。静安区通过“1+14+264”的宣传平台，即1个区配送中心、14个街镇的微信公众号、264个居村“上海社区云”小程序等全覆盖的移动互联网技术，将最新的文化配送信息、活动通知等及时推送给市民，提高信息的传播效率和覆盖面，让市民能够第一时间了解到相关的文化活动信息。

通用功能第一版本已正式上线，新增美育课堂、情景党课等板块，以提升用户使用体验为核心，让用户在使用小程序时能切实感受到智能、便捷和舒适。一年来，小程序新注册人数为43961人；当前注册总人数164845人，累计访问人数34.47万人。