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就在昨天
丽江玉龙旅游股份有限公司发布了
关于玉龙雪山景区索道
票务销售优化调整的公告
详情如下
一、票务分配
2025年1月21日起，玉龙雪山景区索道票每日总量分配比例进一步向散客市场倾斜，散客票量保障每日不低于接待总量的 50%。
二、售票时间
2025年1月21日起，玉龙雪山景区索道票务销售时间调整为提前7天预售，1月21日20:00正式执行预售新规，广大游客朋友可根据行程计划提前购票。旅行社团队票务预订提前3天截止。
三、销售渠道
(一)散客渠道
渠道一：通过公司旗下“丽江旅游集团”微信官方小程序预售包括索道在内的旅游产品。
渠道二：通过公司授权的 OTA 直营平台销售包含索道在内的优惠组合产品(授权平台运营主体为:丽江龙途国际旅行社有限责任公司)。
(二)旅行社团队渠道
旅行社团队通过“一卡通”平台预订相关团队票务。
除上述销售渠道外，公司没有与任何民宿、客栈、酒店开展任何形式的产品合作。请广大游客注意甄别，谨防个人消费权益受到损害。
四、实名购票
为畅通游客购票渠道，杜绝恶意抢票、占票行为，营造合理公平的购票环境，在票务销售环节，公司执行实名认证和动态验证管理。游客在购买索道票之前需要进行本人及同行人员身份信息录入以及人脸动态验证，确保人、证、票精准匹配(建议广大游客朋友早于索道票开售时间完成身份信息录入及人脸动态验证，以提高购票成功率)。检票环节游客通过检票闸机时再次进行人脸动态识别与身份信息双重校验，以防止冒用、顶替等行为。
此外，索道票务销售系统增设限购规则。一个手机号只能注册一个购票账号，账号须通过实名认证。一个账号在同一月内限购一次，且单次购票数量不得超过5张，全年限购4次，购票人须是同行人员之一。索道票一经售出，可以申请退票，但不可改签日期或更换乘坐人员。
五、退票规则
因不可抗力(如天气等因素)或个人原因导致游客购票后未能乘坐索道的，可按规定申请退票。
散客退票渠道：散客可在游玩当日前(含当日)通过“丽江旅游集团”微信小程序平台自助办理整单退票。部分退订可在游玩当日17:00前联系小程序在线客服办理退票。
团队退票渠道：团队退票由旅行社先行向团队游客垫付未消费项目费用，公司按“实收多少，足额退还多少”的原则与旅行社办理退款手续。
六、检票流程
景区索道按照每30分钟设定乘坐时段，游客在购票阶段根据游览计划可自行选择索道乘坐时间。索道严格按照购票时段分时乘坐。
冰川公园索道根据购票时段准时开放检票，游客可在购票时段和延后30分钟，共60分钟内完成检票。
云杉坪和牦牛坪索道可在购票时段和购票时段前30分钟，购票时段后30分钟，共90分钟内完成检票。
游客因个人原因错过检票时间的，根据当天索道运力情况，安排游客在15:00~17:00时段检票乘坐，17:00后停止检票工作。
七、公示公证
为进一步体现索道票务销售的公开与公平性，及时回应社会关注。公司将于2025年1月21日起，通过媒体渠道向社会公示每日索道票务销售情况。同时，还将引入公证机制由权威公证机构对公司相关票务销售环节进行监督，并将结果进行实时发布。
八、监督举报
针对市场上可能出现的以索道票资源为噱头误导、欺诈消费者，冒用公司授权，利用不正当手段以抢票牟利的行为，公司设立有奖举报机制。凡是涉及索道票务的相关举报，经相关部门核查无误后，公司将给予5000元奖励。
九、温馨提示
(一)冬季正值玉龙雪山多风季节，景区三条索道运行会根据风力变化进行调整。其中冰川公园索道和牦牛坪索道受风力影响较大，公司将适时采取减速、减量运行或停止运行的措施。请广大游客及时关注公司官方账号平台(微信订阅号、小红书、新浪微博、抖音)发布的索道运营信息，及时调整出行计划。若遇索道停运，游客所购买的索道票会按购买的途径原路退回。
(二)玉龙雪山景区索道运力有限，旅游高峰期可能无法满足所有游客的购票需求。公司将秉承公开透明原则销售相关票务，请社会各界及广大游客朋友予以监督，同时合理规划行程。
(三)呼吁广大游客朋友文明出游，在景区限定的游览区域内观光游览，并遵守相关规定，切勿进入未开放区域。
(四)冰川公园索道在上、下站区域设立医疗点，给予身体不适人群提供相关医疗服务。
此外
1月20日
玉龙雪山冰川公园索道停运
去旅游的宝子们可要注意啦
一、停运时间
冰川公园索道定于2025年1月20日停运一天
开展索道设备定期检查、维护、保养工作
二、恢复运营时间
1月21日恢复正常运营
三、注意事项
玉龙雪山云杉坪索道和牦牛坪索道正常运营
可前往观光游览
▌掌上丽江综合编辑
▌来源：丽江玉龙旅游股份有限公司
