2024年12月31日跨年夜，省会合肥，淮河路步行街、骆岗公园、天鹅湖、环湖大道……重要景点、商圈、交通枢纽人头攒动。
在节日欢庆的背后，是守护平安彻夜执勤的民警。公安机关全力以赴投入到元旦期间各项安全管理工作中，最大限度将警力摆上街面、压到一线。
“那一晚我们处理了235起警情。”合肥公安骆岗派出所治安民警张杰告诉记者，当晚有10万余名市民在骆岗公园庆祝跨年，为了确保群众的安全，他和同事们彻夜值守。
“骆岗所是一个快速发展的派出所。”张杰坦言，随着骆岗公园的建成使用，越来越多的人汇聚到这里，节假日，越来越多大型活动选择在这里举行，带来人气的同时，也给原本不大的派出所带来了压力。
随着形势的变化，派出所也在不断扩充警力，张杰本人在去年二月从刑警岗位上调到了这里，“转型”成了他在2024年的关键词。
“刑警主要针对犯罪嫌疑人，是冲锋的角色，派出所民警，则更多在处理矛盾，化解纠纷，是缓和的角色。”
面对角色的转变，张杰坦言，坚守一颗为民守平安的从警初心是他稳定心态的关键。
张杰在工作中
“家庭、债务、合同……发生各种矛盾纠纷时，群众首先就打110，这是对我们公安机关的信任。”转型之后，每天的工作就是把群众接待好，把案件受理好。
“案与非案，首先自己要讲清楚。”
新的岗位对法律知识的要求更高了，为了在矛盾调解中，更有说服力，张杰自学《民法典》《公司法》，遇到不懂的问题主动问有经验的同志，向所领导求教，和检察院等单位沟通，不断提高自身法律知识水平。
矛盾纠纷当事人心里都憋着一股火，在调解过程中，民警往往会成为他们宣泄情绪的对象。
“自己要先稳住心态，讲话要让人听得进去，不能只讲法，还要提供更多的帮助。”在派出所，民警是法律咨询的第一站，也是业务办理的“指导员”。
“矛盾化解是一条重要的通道，群众的安全感、满意度是我们工作的最终目标。”
张杰的工作是千千万万一线民警的缩影，以群众安全感、满意度为目标，我省坚持最大限度把警力摆上街面，3万余名警力屯警街面、动中备勤，在大街小巷、在学校医院、在商超广场、在人间烟火处都能够“白天见警察、晚上见警灯”，“就近、就早、就小”快速高效处置各类突发情况，让人民群众深切感受到110就在眼前、平安就在身边。
科技强化战力，智慧守护平安。近年来，全省公安坚持向科技要警力、要新质战斗力，充分整合应用大数据、人工智能、融合通信等前沿科技手段，为公安工作“赋能”“加油”，实现了指挥调度扁平化、现场态势可视化、警务效能最优化。
六安警方紧紧围绕加快形成和提升公安机关新质战斗力，在全省率先打造“新质战力中心”，推动全场景科技赋能，积极构建“1+2+6+N”工作布局，牢牢抓住科技这条主线，延伸出守护平安的更多层面。
民警展示单警装备
“这些实战模型，是我们根据实际情况与企业共同研发出实用有效的具体创新应用。”据介绍，针对因道路拥堵导致应急救援响应不及时和救援车辆闯红灯易引发交通事故等问题，按照“救援再提一级”工作目标，六安警方主动开发“救援绿波”小程序，医疗、应急和消防等救援机构可通过皖事通APP向交警部门申请救援路线，新质战力中心通过联网信号控制平台在审核后自动规划下发路线，依靠申请人的手机定位可提前保障“一路绿灯”通行，提升救援效率同时有效减少警力投入，避免因道路拥堵溢出导致的救援车辆滞行等问题。目前该模型已提供各部门应用30余次，平均节省救援时间超过40%。
针对面包车交通违法行为，警方与企业共同研发“面包车综合预警模型”，利用算法标准，叠加出行频率和轨迹统计分析等功能，大幅减少民警路面查处和后台人工分析工作量，实现面包车超员、不系安全带、非法改装、客货混装和非法营运等违法行为的同步预警发现。
大数据赋能，打击效能提升。过去一年，全省共接警2180万余起，平均每1.4秒就有一起报警电话接入。对各类违法犯罪，坚持重拳出击，全省现行命案破案率达到100%；八类严重暴力犯罪案件发案量持续下降，破案率达到99.7%以上。
对群众遇险受灾，闻警而动、向险而行，累计转移救助群众11万余人次。主动加强与12345等热线密切联动，推动平安共建共治，妥善处置群众求助近200万人次，推动化解各类矛盾纠纷71万余起，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
仅仅一个抬眸，对上了镜头，马鞍山市“政民通·马上办”设备“秒级”响应，临时身份证明就办好了。从点击屏幕发起任务，经过身份识别，最后打印出纸质证明，总共不到1分钟。“实在太快，太方便了！”
“政民通·马上办”设备
这套“政民通·马上办”设备正是由马鞍山市公安局周克武劳模创新工作室成功研发的无证明办事系统，首创群众直接靠着“一张脸”，即可轻松办理多项公安业务，受到群众连连称赞。
“整个系统完全由我们自主研发，效率远超同类型系统，大大降低了设备成本。”周克武向记者介绍，设备于2023年11月开始正式在马鞍山全市10个政务服务中心部署应用。
“终端的应用极大地提高了我们窗口的办事效率。”马鞍山市公安局行政审批科科长谢静告诉记者，在该市行政服务中心公安政务窗口，一天可以办结400多件事，但是几乎没有排队等候的情况，所有业务几乎都可以在5分钟内办结。“特别是一些涉企证明，比如公章遗失证明，不仅为企业节约了时间，还减少了企业开支。”
为打造便企利企的优质法治营商环境，马鞍山市不仅利用各种科技助力便捷办事，还将警务站开到企业家门口，真正为企业带来“保姆级”法治服务。
在马鞍山当涂县经济开发区，拥有总产值超450亿元,税收超10亿元的智能家电产业集群和生命健康产业集群。随着开发区区域的扩大、经济的快速增长，企业规模及外来人员数量日渐增多，导致辖区接警量上升。
为从源头解决问题，为辖区企业带来实实在在的安全感和满意度，经济开发区派出所在奥克斯人才公寓打造了奥克斯综合警务站，同时安排警力进驻，并分七个网格集中管理辖区企业。
“警务站就在企业门口，确实给我们带来了极大地便利。”奥克斯企业安全保卫负责人朱军告诉记者，警务站民警经常去企业进行反诈宣传和隐患排查，同时还上门进行矛盾调解，把问题解决在萌芽状态，为企业安全提供了保障。
过去一年，全省公安机关推深做实护企110建设，完善“安商护企轻骑兵”“一窗通办”等机制载体，主动上门为企业提供法律咨询，向社会各界提供优质高效政务服务1.1亿余次；快侦快办涉知识产权及制售伪劣商品领域刑事案件1043起，非法经营、合同诈骗、串通招投标等侵企经济犯罪案件1100起、帮助企业挽回损失2亿余元，有力服务创新发展，维护公平有序市场秩序，为打造安徽省一流法治化营商环境创造有利条件。
2025年又是一个新的开始，面对更加繁重的工作，民警张杰非常有信心。“科技越来越先进，工作机制越来越完善，得到越来越多人的支持，我们将以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，不断提升群众安全感和满意度，守护好万家灯火。”
（记者 张毅璞）
