【信源】地铁万象
【编辑】Samuel
1月14日起
为期40天的春运开始
今年春运期间
预计上海地铁日均客流约860万人次
同比增长约1.29%
为保障乘客的安全出行，申通地铁集团将统筹指挥调度、加强客运组织、迅速处置应对，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务全力保障乘客的顺畅出行。据统计，1月14日当天，上海地铁安全运送乘客1152.2万人次。具体来看，“四站两场”（虹桥火车站站、上海火车站站、上海南站站、上海松江站站，虹桥1号2号航站楼站、浦东1号2号航站楼站）进出站客流约56.2万人次，各大交通枢纽站点，如虹桥火车站站、上海火车站站和上海南站站等均迎来了大量返乡和出行的旅客。
春运首日，浦东1号2号航站楼站客流有所增长，车站以现场巡视和视频监控相结合的方式，密切关注客流动态。站区畅行启航服务团队积极引导旅客乘车，解答旅客疑问，针对“无陪伴的60岁以上老人、孕妇、残障、行动不便”等特殊乘客，车站与浦东机场航站区管理部、交通保障部、东航地面服务部浦东旅客服务中心、上海磁浮交通发展有限公司五家单位爱心接力，安全护送特殊乘客顺利登机，为旅客提供便捷的出行服务。
地铁上海松江站站在春运首日迎来首个“大考”。车站在2号口设置隔离栏杆、3号口设置分流通道，有效避免进出站客流对冲。“松江百灵鸟” 服务团队成员们穿梭在人群中，为出行旅客提供指引、爱心接力等服务，以细致入微的关怀为乘客服务。
地铁上海南站站在进出站闸机口、站厅楼扶梯处、自动售检票机旁都增派了党员志愿者。他们热情地为乘客提供自动售检票使用的指导，并不时提醒乘客注意安全、有序通行，认真负责地疏导着客流。“阳光伴你行”服务团队进入春运护航模式，为出行的旅客提供指引、爱心接力等工作举措。
莘庄站在安检点进站口以及1号线上行站台楼梯口安排了增援人员进行保驾，维持现场客流秩序。“三三爱心”服务团队积极投入春运工作，为出行旅客提供各种帮助。
地铁上海火车站站提前优化了导向标识，使导向路径引导更加清晰易懂。“小熊为您”服务团队准备了充足的热水、糖果、创可贴、酒精棉球等用品，为每一位“回家人”提供温暖舒心的乘车环境。
地铁虹桥火车站站洋溢着浓浓的节日氛围，车站提前做好专项客运组织，站内进站口、楼扶梯口、出站口等重要点位皆安排了志愿者进行客流引导。“小煜流星轮”服务团队为来往乘客提供指路问询服务。
在市域线虹桥2号航站楼站、浦东1号和2号航站楼站，服务中心员工及时关注乘客需求，耐心细致地做好咨询服务工作，及时回应乘客的关切。同时，市域机场线各生产专业做好现场服务设备、消防系统设备、行车设备等的日常维护检修，提高日常维护质量，针对低温寒潮天气影响，做好全面检查，强化隐患排查力度，确保行车安全可靠、车站安全运营。
此外，为确保春运期间轨道交通设施设备安全可靠运行，维保公司不断细化保障措施，提升故障预警研判能力和快速响应能力，全面强化设施设备维护保障和整治消缺，完善联合值守保驾布局，确保实现设备安全可靠。
